沟通的5个层次_东莞乐雅医务社会工作

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沟通的5个层次

(2014-08-08 10:54:30)

标签：

层次

事务性

情感性

一般性

分享性

关于沟通，沟通从低到高可以分为5个层次：一般性沟通，事务性沟通，分享性沟通，情感性沟通，共鸣性沟通。个体之间信任度和亲密度越高，沟通的层次越高。社工在了解服务对象与他人的沟通情况时，可详细询问他们的沟通内容，沟通形式，如夫妻之间，可以询问他们之间的沟通是主要为孩子上那间幼儿园之类的事务性沟通，还是主要为彼此分享喜怒哀乐的情感沟通，从而掌握服务对象与他人之间的沟通情况。

一般性沟通：表面性的，应酬性的，如有关天气，问候类。
事务性沟通：纯工作性质的沟通，不掺杂个人意见，不牵扯私人关系。
分享型沟通：出来沟通信息，还要交流个人的想法和判断的沟通层次，这种层次建立在相互信任的基础上
情感性沟通：沟通的双方除了分享某一问题的看法及判断，而且会表达和分享彼此的感觉情感，愿望。

http://s4/mw690/0021IpKggy6L4UXTQz1c3&690共鸣性沟通：是沟通的最高层次，是指沟通双方达到了短暂的，高度一致的感觉。

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