前两天，报上有条新闻《消防演习动真格 顾客事先不知情》，说的是某地下商场“为考量商场组织疏散能力和顾客逃生能力”搞的一次消防演习，事先通知了商场和商户，唯独没有通知顾客。看后心里总感到有些别扭。

据报道，演习时为了真实，组织者在商场里放了浓烟。由于惊慌，有顾客跑丢了鞋，有顾客拿着商品就跑了出去，甚至有顾客在试衣间试着一半衣服就跑了出去……。我觉得组织者的初衷是好的，防患于未然。但这种做法值得商榷。

首先，顾客来商场消费，商家必须给顾客提供一个轻松舒适安全的购物环境，顾客的安全保障是你商家的责任，而顾客来这里是消费的，不是被“考量逃生能力”的。你给顾客造成恐慌，这或多或少地侵犯了消费者的权益。

其次，你考量商场组织疏散能力应变能力没有错，这是必须的。我们希望看到在火灾发生时，商家能奋不顾身的组织疏散顾客，而不是自己先逃之夭夭。而在商场里考量顾客的逃生能力则意义不大，因为顾客是流动的，真正火灾时的顾客不一定受过逃生训练，还要靠商家积极有效的组织疏散。

再有，就这种演习本身而言，如给顾客造成人身伤害，商家要负法律责任。而且，客观上容易给居心不良者以趁火打劫的机会。

顾客是上帝，别什么活儿都让上帝干！

你练习射击，别拿顾客当活靶子！