1、 利用“怕买不到”的心理：

人们常对越是得不到，买不到的东西，越想得到它，买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者，“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了哦。”

2、 利用顾客希望快点拿到商品的心理：

大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫的时候。可以说：“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为您寄出了。”对于可以用网银转账或在线支付的顾客尤为有效。

3、当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。

譬如，你可以对他说：“请问您需要第14款还是第5款呢？”或是说：“请问要平邮还是快递给您呢？”这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

3、 帮助准顾客挑选，促成交易：

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色，规格，式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色，规格，式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

4、 巧妙反问，促成订单：

当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有金色的吗？”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们没有进货，不过我们有黑色，紫色，蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？”

5、 积极的推荐，促成交易：

当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。

6、  除了回答顾客关于交易上的问题外，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。

但自己要控制好聊天的时间和度，毕竟，你的工作不是床聊。你还有很多正经的工作要做。聊到一定时间可以以“不好意思我有点事要走开一会”为由结束交谈。