尊敬的各位家属：

您们好！

2020年以来的三年，注定是极不平凡的三年，新冠肺炎疫情给人类生活和全球经济造成重大影响，我们大家也都受到了不同程度的影响。

首先感谢大家在这三年抗疫过程中对本院养老工作的支持和理解，三年来，我们一起坚守、一起奋战，战病魔、同进退、共努力；三年来，我们更多的是得到了您的理解与配合，强忍着对爷爷奶奶们的思念，不探视就是对爷爷奶奶们最好的保护；通过微信为我们加油打气，暖心的同时又给了我们无尽的动力……正是因为大家的支持和帮助，我们才筑牢了这道安全防线，没有让爷爷奶奶们遭受到病毒的侵袭。在这里，我们要感谢您对我们的信任与托付，也为这三年中所有不好的服务体验向您表示歉意！因为我们不敢抱有侥幸，我们不敢拿众多长者的健康做赌注，在此真诚地向您说一声：“对不起！”。

近期随着国家优化疫情防控新政的出台，社会面管控逐渐放开，但从国家到各省市的疫情防控新闻发布会，以及所有医疗专家发声中，老人仍是重点保护对象，养老机构仍属于重点管控场所，疫情防控仍不容松懈！特别是我们的爷爷奶奶大部分都是80岁、90岁以上的高龄长者，多数爷爷奶奶们都有基础疾病，还有部分爷爷奶奶们因为身体原因没有全程接种疫苗，感染新冠病毒的风险会很大。

国家卫健委针对这种情况也做出了相关指导工作，根据国家卫健委的具体要求，结合我们自身的情况，为更好的服务好叔叔阿姨们，我们做出如下安排：

第一，我们将进一步细化、加强日常工作的防护要求，储备必要的防疫物资，尽最大的努力避免出现院内感染，如：工作人员非必要不外出，针对风险人员除进行必要的核酸/抗原检测外，进行分区管理，避免与爷爷奶奶们以及服务人员接触；

第二，对于全院爷爷奶奶们的身体状况进行全面的摸底工作，针对没有全程接种疫苗的爷爷奶奶们，进行疫苗注射的解释工作。根据新十条列举的重要疾病，规划出重点人群，进行重点防范；

第三，我们将征求相关专家的建议，结合我们机构的实际情况制定感染应急预案与重症应急预案，购置必要的应急物资，并进行定期的培训、演练。同时加强与相关医疗机构的合作，建立疫情联动机制，如出现疑似感染情况，第一时间采取分区隔离工作，进行必要的消毒与抗原检测，由医护人员进行相关的医疗观察和对症治疗，病情较重可以第一时间送医治疗；

亲爱的家人们，疫情防控牵动着党和政府以及每一个家庭，疫情阻击战可能还会持续一段时间。新形势、新常态下，我们身上的责任更大，肩负的压力也更大。我们已经做好了应对新挑战、新任务的准备，这条路我们无法后退，只能向前，有可能您觉得我们近期的疫情防控措施比之前更严格，请您多一些谅解，也请您多一些理解。

没有一个冬天不会过去，下一个鸟语花香地春天一定会如期而至。我们相信在党和政府的指导关怀下，在大家齐心协力地努力下，一定能度过这一段艰难地日子。我们盼望着能够早一日自由地敞开大门，迎接大家的到来，让爷爷奶奶们可以面对面地享受家人团聚的幸福与快乐。

最后，谨向坚守在养老机构一线的养老人致以崇高的敬意！向默默支持的家属们表示衷心感谢！

郑州高新区颐和老年公寓

2022年12月14日