【晨帆心理咨询中心主任 阿达丽】

一直以来都想写一些文字，来说说专家和求助者之间的关系，在这里专家我专门指的是那些没有所谓“专家光环”的，而是真正在做一些事的“专业人士”。“求助者”自然是定位在“有问题和困惑求助于这些专业人士”的人。别的领域我是无从谈起的，所以在这里的“专家”就是我们这样一些从事着心理工作的咨询人员，那么对我而言，求助者自然就是在养育孩子第一线的爸爸妈妈了。

 想写这些文字的感慨来自最近两年来的感受。这几年来妈妈们的育儿需求越来越多，我为此欣慰，因为我们爸爸妈妈的素质在提高，责任感在增强。每一对父母都非常想尽职尽责、想做到“完美”，不愿意在培养孩子的过程中，犯下错误或者是留有一丝一毫的遗憾。这些从那一封封充满期盼的来信中，从讲座结束后不惜“厚着脸皮”（这是妈妈们的原话，说明明知道我上课或讲座那么长时间已经很累了，该休息了但是还是想问，呵呵~）围绕在我身边要问很多困惑的焦灼的身影中，我就能感觉得到。有时面对着泪流满面的母亲，我真的也想流泪，因为同样作为母亲，她们的无奈和焦灼，我感同身受。

 我严重鄙视那些高高作态，不情愿回答问题，不愿“走下来”的专家，因为他们忘记了，如果没有妈妈们如此多的困惑和问题，他们的价值感又何从体现？他们如今高高在上的位置，又从何而来？

同时我也讨厌那些喜欢训斥和指责型的专家，认为问问题的人自己不动脑子、自己不思考，要么就是嫌问的问题太幼稚，要么就是嫌这个问题的重复性太大，已经懒的再解释。他们也忘了，就像我们说每个孩子的问题都是不同的一样，每个家长都会认为自己孩子的问题是独一无二的，就拿孩子吃手的问题来说，可能你刚回答完，就会有妈妈再问个类似的问题，但是她会强调：老师，我的孩子也吃手，但和她的吃的时间不一样，她的孩子白天也吃，但我的孩子就睡觉前吃，不吃不行，怎么办？

 我们的爸爸妈妈，是这样的求助心切，是想从专家那里获得什么呢？

 第一种想要的，可能是专业人士的“关注”和同理心（俗称的理解）。

我相信，每个妈妈的问题，都是他们最困惑、最焦虑的问题，更是她们自己想尽了办法没有解决的问题，更是她们向身边的人（丈夫、婆婆、友人等）求助后，得到的或不屑、或无奈的问题。所以，在某一种机遇下，遇到了一个“专家”，对她们而言，就像是“稻草”，在问的过程中，“专家”对她这个问题的关注度，对她说“哦，是这样啊，你是很难做”，就算专家什么都没给她解答，但是这样一种“人性化”的态度，也会让妈妈们感到温暖，从而心情好转一些，让自己有力量去继续想办法。

 第二种想要的，可能是从专业人士那里获得“这不是个问题”的希望。

很多的爸爸妈妈，因为对孩子发展过程中特点的不了解，会把一些孩子在发展中的正常问题当作是“孩子可能有了什么问题”，然后根据自己上网的搜索，或者是一些好心妈妈的指点，把孩子的问题归类为“孤独症”“暴躁症”“多动症”“攻击行为”等等。当她焦灼的给专家描述完孩子的情况，有丰富经验和判断力的专家告诉她：“孩子出现的这个问题是发展过程中的必须经历的，很正常”。那么妈妈们就会感激涕零，充满期望而去。那可能有人会问，那如果妈妈从此不把它当问题了，以后万一真的是个问题呢？呵呵，在这里专家是要判断的，因为很多时候，爸爸妈妈当成“重大问题”的，都是父母内心自己的投射。当他们摘下“有色眼镜”的时候，“被问题”的孩子大都会趋于正常发展。

 第三种想要的，可能是从专业人士那里得到具体的指导和方法。

其实妈妈们想得到具体的方法也无可厚非。因为她们不是这方面的专业人员，加上人遇到困难时的本能，再加上每个人都希望做最直接、最有效的事情。尤其是被问题折磨了这么久的妈妈们，更何况问题的解决直接牵扯到自己最爱的孩子。所以，每个爸爸妈妈都希望专家能告诉他最直接、最有效的方法，就像感冒了，那就“去吃白加黑，一天两次，一次一片”一样，强烈期待专家支的招，回去用以后，能三下五除二，就解决了孩子的问题，孩子的情绪和行为迅速得到好转。

 回去后，结果会怎样？呵呵，这也是我们这样的人接下来要面对的最无奈的、最常出现的一种结果：“老师，您的方法我试过了，可是没什么用啊，怎么办，拜托您再帮帮我~”。

或者是，碰巧这个方法还凑合，但过了几天，又会收到这位妈妈的邮件：“老师，非常感谢，孩子现在好多了。真的非常感谢您。但是，现在又出现了一个问题。。。”如果专家很配合，这样的邮件可能会发到孩子18岁......

于是，每当这样的时候我还是会尽量回复，但是真的想说一句话：亲爱的，我不是超人汉考克，呵呵~

感谢爸爸妈妈把专家抬高到“全民超人”的位置，这是一份怎样的信任，尤其是在“全民信任危机”的今天，能有人无条件信任你，本身就是一种感动和责任。但是，爸爸妈妈，就像“全民超人汉考克”都有自身的局限性一样，每一个专家也是如此，他们不是超人，只是平凡人，是专业人士而已，所以，不要给他们赋予太多的光环，压力太大，他们也会发挥失常，很简单，因为不是超人。

 亲爱的爸爸妈妈，如果一个专家，能给你的问题一些具体的指导，那么你知道吗，这也是专家对你的极度信任。因为说实话，在我们行业里，我们是轻易不给人具体指导的，因为每个孩子的环境不同，爸爸妈妈的素质和心理差异的不同，家庭成员的不同，都会影响具体方法对这个孩子的作用。所以我们不会轻易去说要怎么做，因为一旦方法无效，耽误了孩子不说，自然也会影响专业人士自身的“专业信任度”，同时也会拷打有良知的专业人士的良心。所以，一旦专业人士真的给了你一种方法，说明这位专家是非常信任你的，信任你的悟性和学习能力，信任你会从这个方法中看到某一规律或者是接受到某种理念，相信这一方法对你只是“投石问路”，相信你会从这个方法中得到借鉴，从而找到适合自己孩子的最有效的方法！

比如妈妈问孩子不愿意爬，该怎么办？

专业人士回答：爬对这个年龄的孩子很重要，所以要想办法做到，爬是个体力活，对孩子而言会感到累，从而不情愿，所以一定要在孩子精神状态好，不疲惫的时候进行。可以用孩子喜欢的玩具引导，妈妈可以也和她一起爬。。。等等。

在这个回答中，很多妈妈看到的是后面具体的行为，比如用玩具引导，妈妈做出榜样等，于是当她发现都不管用时，又会陷入焦虑，于是又硬着头皮给专家再发封邮件，陷入等待的焦灼中。

如果是善于学习的妈妈，她一定会把握专家回答中的重点在哪里，自然是“爬是个体力活，对孩子而言会感到累，从而不情愿，所以一定要在孩子精神状态好，不疲惫的时候进行”，所以，她会理解孩子的不爬属于正常，她会接纳孩子，心态会变得要慢慢来，然后找恰当的时间练习，而不是像原来一样在折腾宝宝洗完澡后，让他去练习。至于专家说的玩具、榜样等，只起“投石问路”的作用，每个孩子都会不同，什么能引起孩子的兴趣，只有妈妈自己认真观察后才能找到。这就是“学习型妈妈”和“依赖焦虑型妈妈”的区别。

 在“要想培养孩子，必须先培养爸爸妈妈”这一理念上，我最欣赏的是李跃儿，她的教育理念中，很大一部分就是想让爸爸妈妈变成学习型的，而不是依赖型。如果我们教育和心理一线上的专业人士，能考虑到爸爸妈妈这些最朴素的需求，能给与她们想要的关注，再加上一些理念的引导；如果我们的爸爸妈妈们，也能知道“专家指点”的苦衷，能不断学习和提高自己，学会抓住问题的关键，那么，专家和爸爸妈妈之间的关系，就不再是“超人”和“遇难者”之间的关系，而是会发展成非常有建设性和发展性的“亲民关系”。

 唠叨了这么多，相信爸爸妈妈都会知道我说的意思呵呵，别不敢问问题了哦，继续问，但是要思考和总结。相信我们每一个专业人士都很愿意站在爸爸妈妈的身后，在需要的时候给与你们一些力量，这不仅会增强我们存在的幸福感，更是一种我们的责任和使命。

 最后，让我们和爸爸妈妈、和孩子一起快乐、健康的成长吧http://b.bst.126.net/common/portrait/face/preview/face0.gif