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据运营车站的JR东日本公司介绍，早上7点多，东京站在站台内特设的区域中开始售卡，共计划发售1万5000张。但由于至少来了9000人，现场极度混乱。

JR方面于是以“人多不能确保安全”为由，在上午9点40分中止了纪念交通卡的发售。现场许多人无法接受这一决定，于是将工作人员围起来逼问。

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东京居民表示，来到现场后听到了许多怒吼声，大家都很生气车站单方面宣布中止发售，但是并未进行道歉 太过分了。

据当时在场的NHK电视台工作人员介绍，JR东日本公司方面并未采取发放等号券、或用绳索、屏风隔断分流等措施来维持现场秩序。

本文仅为摘要，详闻请收看12月20日晚11点《今日亚洲》首播。