圆桌会谈——拒赊巧讨

　　生意来往，免不了赊欠。如何婉拒赊欠，如何巧妙讨要赊欠？让我们听听几位零售户给大家支招！

　　关于婉拒

　　结前帐才能赊后账：要做到前账不清后账不加的原则！一个客户只能赊一笔，在这笔账没清之前不赊给他下一笔！金额大的一定要当事人打条子或签上名字，万一出事也可有凭有据的打官司！（浙江丽水 叶盛）

　　挂“免战牌”婉拒：在店里贴着“店小利薄，请勿赊账”的告示，这样一贴还真的少了很多赊账的，当然少了不等于没有，这也是不得已的方法！（四川成都 张红梅）

　　婉拒因人而异：１、生人、小孩可以作为一个群体婉拒，语言合理不伤人即可；２、数额较大时的婉拒，言谈之中要表现出诚恳和无奈，让对方知难而退；３、流动人口、人品不好顾客可以客气地笑答，用你的难处婉拒。（河北秦皇岛 王川梅）

　　关于讨账

　　“黑名单”讨账法：在店玻璃门上醒目张贴赊欠人的“黑名单”（当然这些都是胡乱杜撰、子虚乌有的名单），目的是“杀鸡给猴看”，心理警示，让那些没上“黑名单”的赊欠人“自投罗网”。（黑龙江哈尔滨 佟才录）

　　讨账“四大法宝”：1、保护顾客的自尊心。人多的时候不说，等他一个人时再说；2、不要顾客一进门就提醒人家还钱。结账时没还，再提醒他一下；3、对于特熟悉又欠了好长时间的熟人，可以玩笑中提醒；4、对于确实有钱不还的那种人，我们可以找借口催促他还钱。（山西侯马 王红霞）

　　“激将法”讨账：对于那种经常赊账不还的人，他下次再来购物时，不要直接给脸色。而是笑着说：“既然经济条件不允许，就买点便宜点的，能省一点是一点。东西的质量肯定是一样的”。保证那人灰溜溜的把账给结了。（山东阳谷 刘学正）

　　讨要小钱有方：有一位顾客跟我讲她与另一家商店的过节：她去那家店购物，老板向她提及欠款一元的事。此时，她已记不清有没有欠过一元钱。这让她感到十分尴尬 。如果那位老板能明智一点，在顾客结账时，提及所欠的一元钱并主动抹去，相信顾客当时的感受可能就大不一样。　（湖北公安县 刘泽斌）

　　主持人：赊账易，要账难，稍不慎，伤和气。建议大家赊欠出去的金额不宜过大，发生赊欠后保留好相关证据。讨账时要选择合适时机，注意方法和坚定信念。用容忍、道义和感情争取对方，挽回全额或者大部分赊欠，万不得已再申请法院强制执行！