《铸灵魂 练内功 增能力促发展》

李 坤

    摘要：本文通过对所学知识粗浅认知，结合本企业实际情况，简单介绍企业的定位和灵魂的由来，进而引出企业未来五年总体工作思路，阐述了“铸灵魂、练内功、增能力、促发展”企业总体工作思路在未来五年的调整和实施，让管理和灵魂与企业发展同行，保持企业长远健康可持续发展。

 

关键词：企业发展；战略定位；企业灵魂；螺丝钉精神；人生目的。

 

1.引言

    日本企业管理界四圣之一，稻盛和夫老先生为人生的结果写出了非常完美的方程式（人生的结果=思维方式 x 努力程度 x 能力）。我非常敬佩这位老人对世界的贡献。我斗胆做了注释：这个方程式适合于像欧美日这样充分的产权经济国家，在我们国家随着职权经济向产权经济的发展，也将会越来越适用。也斗胆向企业做了衍生：

     企业发展的结果=思维方式 x 努力程度 x能力

                 -100--+100   0--+100   0--+100

 

     思维方式：这个参数对结果起决定作用，关系企业战略方向问题（一个人、一个企业、乃至一个国家，在众多决定成败的因素中，方向是最重要的。方向的抉择也是很难的。她关系一个人的一生、一个企业的前景、一个国家的未来。）；另外企业是系统的思维方式还是单维度的思维方式也会影响企业发展的前景、深度和广度，这些都很重要。（一个好的企业不仅要学会从平面360度视角看问题，而且要学会从立体的各方位去看待问题。）

 

    努力程度：企业中员工的干劲和努力的程度和持久力（体制和机制及文化都将直接影响经营者、管理者和员工的积极性问题）。

 

    能力：适应市场的能力（适者生存，优胜劣汰。有时大未必是件好事，恐龙大，由于不适应自然界的变迁，灭绝了；微生物很小由于它适应环境能力强，生存下来了。所以适应环境的能力很重要）。

 

     时代在变迁，现在和未来将是一个激烈竞争的时代（总体供大于求，结构供求严重失衡）、差异化生存的时代、专业化胜出的时代。未来的时代＝激烈竞争+差异化生存+专业化胜出。在这个过剩的时代，一个人、一个企业、乃至一个国家要想有个好的发展结果，就必须创造条件使上述这个公式成立。

　

     2011年12月，我听了《细节决定成败》作者汪中求先生的一堂生动的讲座，收益颇多，的确细节决定成败，但是想了想这还必须是建立在定位（或者说方向）选准以后，应该是先定位决定成败，然后才是细节决定成败！到底是什么决定一个企业的成败？通过清华总裁班的学习，又有了深刻的认识：细节不能决定成败(虽然战略战术的实施，离不开精细化的运作操作)，过于注重细节会让我们失去整体；战略不能决定成败(虽然战略是关系企业长期性、根本性和全局性的重大问题；正确的战略决策是企业生存的前提，战略决策的失误对于一个企业来说几乎是没有机会改正的)，过于注重战略会让我们染上好高骛远的恶习；管理不能决定成败，过于强调管理，团队的能动性会慢慢丧失；执行力不能决定成败(尽管人们常言道，三分战略、七分执行。决策制定与部署只是做了一小半工作，更重要的在于执行，执行是连接目标和结果的最关键环节。老师讲过有四种执行假象：一是“无为执行”，即缺乏应有的工作力度，等于不作为、未执行；二是“选择执行”，即从自身利益出发“为我所用”，有利的就执行，无利的不执行；三是“曲解执行”，即由于对决策有误解，采取了错误做法，导致执行出现偏差，损害了执行效果；四是“敷衍执行”，即“上有政策、下有对策”)，过于强调执行力，企业有可能加快偏离既定的方向；企业文化作为一种微观的上层建筑对企业生产力的发展也无时无刻不在施加影响……

 

    定位也好，企业文化也罢，所有上述提及的因数对企业发展都至关重要。企业的成败不是由哪一个因素单独作用的结果。

 

    结论：符合人性的规律、经济的规律、时代的规律，而不违背竞争规律的企业竞争能力是多种相互匹配的因素均衡发展的合力（系统力），这种系统均衡匹配的竞争能力才决定企业的成败！

 

    2008年5月，在全球金融危机来临之时，我在接受天津广播电台记者采访时说：企业要生存，就必须不断地建立适应市场的生态系统。企业面临的不仅仅是两个节气(春天和冬天)，还面临着夏天和秋天，要在所有节气中都能生存。适应市场的生态系统，就是企业的生命力，说白了就是企业的发展能力和竞争能力。一个企业如果靠市场环境好去挣钱，那不是本事，靠市场的机遇好赚钱，也不是真本事。市场环境好、市场机遇好，这是锦上添花，最重要的是自己有能力。世界的需求总是存在的，增加与减少是相对的。在减少中，如果被减少后所剩下需求能有效的落在你的头上，被你所抓住，这就是企业适应市场的能力。

 

    这三年多来，我们一直追求的就是这种能力的不断提升，随着外部环境的变化，完善企业的这个生态系统。由于因素太多，不做累述。下面仅从天津重机企业战略中的定位和企业文化中的核心灵魂的由来谈起，进而引伸出我们五年内的工作思路。

 

2.天津重机是如何定位的

    鲁迅先生说过：人生最痛苦的事，是梦醒了无路可走。这些年国内企业越来越重视战略问题，但是“意识到战略的重要性”到“有战略意识”需要经历一个量变到质变的过程。90%的中国企业认为自己的企业有战略，但是他们所理解的战略要么是“想法”，要么是“方向”，要么是“目标”，要么是“追求”，这些都不是真正意义上的战略。什么是战略？波特将之清晰地定义为“创造一种独特有利的定位，涉及各种不同的运营活动”。可见定位是企业战略的核心，战略的核心就是形成一套系统的具有特色的运营活动，去创建一个价值独特的定位。

 

    中国的文化是出人头地的“龙头文化”，每个人都有自己的想法和主见，不适应团队和集体作业。这种活跃的文化，适于做标准化和流水作业及两者能合一的产品，比如集装箱、家电、汽车、日用标准品等等。因为这类产品容易复制和模仿，投资设备和对工人简单进行培训就可以满足要求，特别是流水作业的产品，用上下道工序把人们活跃的思想固化到生产线上，从而减少了管理的难度，实践已充分证明这些产品只要中国企业一涉足，都成为世界老大了。

 

    中国企业发展的两个误区：　第一就是把企业在市场经济中赖以生存的核心竞争力归于一条龙服务，认为具有垄断各个环节的能力，企业才有发展前途。就从机械制造行业来说吧，从技术开发到制造到安装到售后服务这些所有的环节都垄断，甚至成为行业老大，这样的企业被误认为是企业生存和发展的必经之路。其实市场经济不是垄断的经济，是效率的经济。市场经济恰恰是需要各自具有不同优势和能力的企业，甚至是不同国家和地域的企业相互密切配合，才能达到集约式服务于客户的目的。就像一根链条，如果每一部分都由具有高、精、尖能力的企业来做，每一个企业都把自己的部分制作精美，那么经过完美组合的链条就不单单是一根链条了，而是一件艺术品了。我们公司就选择了这个链条当中的一部分，我们产品最大的优势就是能够自如地与不同的客户完美衔接，也就是说，我们的产品到了德国，可以由德国的安装队伍安装调试并使用，到了日本则由日本的公司安装调试并使用，这些都是在世界上对产品质量以严苛著称的国家。

 

    第二是中国企业经常会一窝蜂的进入一个行业去竞争。市场经济是专业化的经济，在西方发达国家由于是理性的竞争，往往是只有几个企业进入一个行业，其它企业就不会再进入了。在中国却恰恰相反，从众效应非常严重，往往是匆匆忙忙地进入一个“有潜力”的行业，但遇到危机后又匆匆忙忙地退出，跟风浮躁是中国企业家普遍存在的心态。前些年由于国内外市场环境好，为中国企业带来了很多机遇，由此诞生了很多企业。特别是生产一些管理简单、技术单一的标准化产品和易实行流水作业的产品，由于这些产品的生产很容易通过模仿进行简单拷贝就能得以实现，因此很多企业都纷纷进入，开始无序地竞争，惨烈无比，产能过剩情况非常突出，很多企业都是以死亡或者利润消失为代价的。因此说浮燥与盲目跟风是最容易出问题的。

 

    中国人的文化特点与做企业的两个误区认识在市场中相遇，在国内外需求大幅度减少的条件下，再加上中国公有制企业为主导的经济还要长期存在，民营企业的生存和发展早晚都要陷入巨大的恶性竞争危机当中！

 

    正因为我们充分认识到了中国人的文化特点和做企业的两个误区，为了尽可能躲避来自于外部的竞争压力，天津重机的产品就没有定位在一个行业上，而是定位在世界非标机械装备和高端钢制品上。非标机械装备和高端钢制品既不是管理简单、技术单一的标准化产品，也不是能够简单复制的或能够完全流水作业的产品。这种产品的图纸是量身定做，且工序繁杂，工种需求多，管理难度大，需要员工具有极强的主人翁精神和责任感，反映在产品的生产上就是“螺丝钉”精神，也就是“找准位置，钻进去，持久的拧在那里”的精神。只有这样，产品的质量才是稳定而可靠的，客户才能满意。而培养一支具有“螺丝钉”精神的员工队伍，并且把这些“螺丝钉”通过管理让他们相互系统地配合起来，在中国尤为艰难。但是如果做到了，所生产出来的产品一定具有很强的竞争力，无法系统模仿，不会陷入无序的恶性竞争的循环之中。

    实践证明，由于我们正确的定位，在制造业危机中我们的销售收入连续三年保持在2亿元以上，2011年预计突破3亿元。

 

3.天津重机的灵魂由来

   公司规模大了，就一定要有好的气场。要设法建立一个流动的气场，让思想流动起来。没有气的流动，没有场域的智慧流动，是不可能把正向的念头植入员工意识中的。企业家的精神在于挖掘人们的集体创造力，善于抚平人们浮躁的心灵，把个人发展企业的意愿与员工的愿景与能力协调一致，培养整体精神。

 

    这几年，越来越多的人变得很浮躁：年轻人浮躁，老年人也浮躁；没文化的人浮躁,有文化的人也浮躁；搞虚拟经济的浮躁，做实体的也浮躁。。。。一夜暴富的赌博心态普遍存在，被激发起来的暴富心态，一时改变了中国的物质状态，却没有真正改变我们的物质文明；改变了我们精神状态（更加浮躁），但是没有带来真正的精神文明。其实浮躁的心态非常不好，它会导致很多问题的发生，不仅不利于企业的发展和祖国的建设，而且会扰乱人们的心智！

 

    为什么整个社会会这么浮躁？我们不得不思考这些看似简单的问题！

    引子一：去年1月开始至5月末，深圳富士康连续发生12起跳楼自杀事件和一起割腕自杀事件，引起了全社会的极大关注。于是各方群起，焦点直指富士康企业，从企业管理、企业制度等方面查找原因。

    那么，如此严重事件的发生只追究企业单方面的责任是否能找到真正的原因？

 

    引子二：近几年，由于学生们学习压力大而不断有不堪重负的学生自杀事件发生，近年来笔者所居的某地就发生了几起，这又是谁的责任？是家长教育不得法？还是学校施教不得当？

 

     如果深究，可能两者都不是真正的原凶，那么原凶又是谁呢？

 

     引子三：笔者曾在辽东的家乡和现在企业内做过一个调查，问每一个人同样的一个问题：“人活着是为了什么？人生的目的是什么？” 95%的肯定答案是：“赚钱，赚更多的钱。”

 

    难道这就是我们人生的真正目的吗？钱就是人的一生中所值得追求的唯一目标吗？

 

    人生的目的应该是追求幸福和快乐，如果有能力的话，帮助他人追求幸福和快乐，如果有更大能力的话，为国家和社会多做些贡献。钱只是实现幸福和快乐的一种手段，不是人生目的。而我们很多人都是把手段当目的了，为手段而活着，这恰恰是我们产生浮躁和心理疾病，甚至是社会一些不和谐现象的根本原因。

 

    中国真的需要用“为人生的目的而活”的正确生活理念来平息人们浮躁的心灵了（而不是用武打影片和用像水浒传、蜗居这样的电视剧来进行宣传，他们不仅抚平不了人们的心灵，反而会激发人们躁动之心！）！

 

    现在没钱的人骂娘，有钱的人也骂娘，人们的心态乱了，不知道遵守规则，没有感恩之心，无信仰并且可以打破任何规则的人们，非常可怕！浮躁的人进入企业，给企业管理带来了难度！中国真的需要转型了，不仅仅是经济上的转型，更重要的应是生活理念的转型，即从以“手段”而活，转向以“目的”而活。为什么而生？如果还是为手段（如钱财等）而生，勤劳且勇敢的中国人民，永远得不到真正的快乐，也不会有什么幸福快乐而言！希望全社会要高度的认识这个问题。

 

    不知道人生的目标和目的地，再近的路也是漫长的！企业不知道企业的目的，就不会真正地承担起企业的社会责任。

 

    不论我们走多远，都不要忘记出发的目的！

 

    2009年我在接受媒体记者采访时说：“我们没有什么了不起的故事，只是希望在有生之年为更多的愿意劳动的人提供些就业机会，让员工率先过上幸福快乐的生活，让世界高端客户多使用中国人制造的非标装备！为此，我和我的团队会继续努力！”这已成为天津重机的灵魂。

 

    天津重机因为有了自己的灵魂，管理者有了动力、员工的心态得以平和；天津重机的产品铸入了灵魂，有灵魂的产品是会说话的，更是无法模仿和拷贝的！如今在有灵魂的团队的带领下，这支具有“螺丝钉”精神的员工队伍所制造出来的非标机械已经走向世界二十多个国家和地区。三年多的时间，我们解决就业1000多人，累计纳税4000多万元，是我在国有性质的企业十三年时间解决就业的4倍、累计纳税额的2倍。

 

4、TZME未来五年总体工作思路

4.1以人为本铸灵魂

 

4.1.1建立一支“以人为本”的具有灵魂的管理团队

    没有永远强大的个人，只有永远强大的团队，这是做优、做强、做久企业的根本保证。要把“为更多愿意劳动的人提供就业机会，让世界高端客户使用中国人生产的非标机械产品”这个灵魂，不仅要注入到团队中，注入到产品中，还要注入到企业的每一个角落，要让干事创业的价值观和这个灵魂成为重机的主流文化，成为一种根深蒂固的企业文化。

    未来五年企业将紧紧围绕TZME核心价值观：“以人为本，人是最宝贵的资源；价值定位：人的价值高于物的价值；共有的价值高于个体的价值；用户的价值高于生产的价值；企业的社会价值高于企业的利润价值”，管理团队应积极主动地改变工作作风，努力适应社会进步带来的这些观念的变化，始终把人作为最宝贵的财富，始终把企业的社会责任放在第一位。从这一观念出发，我们要时时处处关心、爱护和理解职工，关心他们的工作环境、生活环境、身心健康、维护他们的切身利益。注意人的安全，健康。把TZME建成一个纪律和自由能够相互包容的新型组织，建成客户满意、企业发展、员工安居乐业和供货商愿意合作的和谐企业。

 

 

4.1.2打造具有“螺丝钉”精神的员工队伍

    企业的竞争实际上是人的竞争，企业的经营的本质是经营人。没有所有员工的共同努力，就不可能有企业快速发展，而企业的定位又是世界非标机械装备和高端钢制品加工制造基地。非标机械装备和高端钢制品不是管理简单、技术单一的标准化产品，它不是能够简单复制的，它需要一支具有“螺丝钉”精神的员工队伍相互系统地配合才能够制造出来的。所以，未来五年打造一支稳定的、具有“螺丝钉”精神的员工队伍，尤为重要。所谓的“螺丝钉”精神通俗讲就是找准位置，钻进去，持久的拧在那里的精神，也就是任何时候都以认真、踏实、兢兢业业的态度对待工作，一丝不苟，精益求精，最大限度的做到最好。要通过教育、培养、激励、吸引、招聘等途径，使更多的具有螺丝钉精神的人来到天津重机，扎根在天津重机，挖掘人的潜能，充分发挥人的积极性，将个人目标溶入企业目标，从为自己打工到为企业打工，从工作到事业，从对领导者忠诚到对企业忠诚，从对企业忠诚到对事业忠诚。让企业的员工都成为TZME形象、产品的推销员。并保持充足的后备力量，增加新鲜血液，以促进天津重机的持久发展。

 

4.1.3制造出“有灵魂、会说话”的产品

    消费是社会发展真正动力，生产和流通的目的都是为了消费，所以客户（消费者）对企业来说是最重要的。一个优秀的有灵魂的团队会充分认识到：没有挑剔的顾客，只有不满意的产品。越是挑剔的客户，越是我们真正的买主，越可能成为我们产品长期的稳定的买主。未来五年，我们必须把全心全意为客户服务的理念贯彻生产和服务的全过程，把客户真正当成“上帝”，认真对待和解决客户提出的问题，满足客户的交货期等要求。在产品质量上，“坚持不断改进我们的工作，提供安全可靠的产品，以满足和超越客户的要求，造福于社会”的质量方针，坚持和完善以客户为中心的管理体制，让客户安心满意，以留住老客户和不断开发出更多的新客户。我们各项工作必须充满忧患意识。让产品体现出TZME的灵魂，让有灵魂的产品，成为会说话的宣传者。

 

    把公司的价值观和战略清晰地传达给所有员工，并在企业每一个行为中强化这种价值观。让大家根据这些价值观执行公司的战略，铸造企业灵魂，使企业的战略落地。把TZME建成最具有效率与品牌价值的非标机械装备制造行业领跑者。让世界高端客户使用TZME生产的非标机械产品。

 

4.2强化管理练内功

     一个人不可能掌控影响企业经营的所有因素，企业要健康科学发展，不能长期依靠“人治”，要依靠“法制”。也就是说要不断的减少有形之手即人为监控的管理，增加无形之手即流程和制度形成的体系的管理。只有达到责任明确、有章可循的自主管理这种管理的最高境界，才能有效保证非标机械制造企业长久地发展下去，未来五年我们将在以下发面进行管理强化：

 

4.2.1梳理流程

    设计出简捷科学合理的流程，建立健全流程，包括工作程序和工艺程序。公司的存续也不是靠规模，不是靠速度，而是靠战胜疾病的能力，靠掌控风险的能力，靠如何减少错误的成本和几率。所有企业都面临着不确定性和随之而来的风险。所以要有强烈的风险意识，要勇于面对风险，不仅要控制好企业战略风险（行业风险和经营风险），还要控制好企业基础管理的四大风险(高管人员的行为风险、员工忠诚度风险、客户忠诚度风险、财和物的安全风险)。把风险管理变成自上而下的过程，确保风险管理在整个企业范围内得以实施。加强风险管理和控制能力，确保公司健康的发展。通过自我责任意识基础上的自主管理，完善每道工序产品实现过程中的质量管控。确保产品可靠、客户满意。

 

4.2.2制定制度

   各部门针对本部职能逐步建立和完善相关制度，为公司各项管理活动提供文件支持。建立严格的责任追究制度，强化员工的规则意识，提高工作效率。

 

4.2.3逐级明确责任到人

    汇总、整理、补充、完善各部门职能并以文件形式下发，进一步明确部门职责；在明确各部门职能的基础上，确定规范的岗位名称及编制，并针对每一类岗位形成《岗位说明书》，责任到人，让人人有责。编制企业标准，让大家按照标准去做，改变人治的习惯。在目前的组织框架内，重新理顺、规范程序，把复杂的问题简单化，把简单的问题数量化，把数量问题程序化，把程序问题体系化，做长不做短、做点不做面、做深不做浅，以及做快不做慢，打造一个有竞争力的管理体系，同时要适时复制这个体系，应用于企业各个工厂，推进企业整体健康快速发展。

 

 

4.3系统联动增能力

    在所有企业发展过程中，都要面对市场春、夏、秋、冬四季变化的考验。在市场竞争中，企业不能仅仅在春天和夏天的条件下生存，也不能总等待好机遇，投机的心态是导致众多企业自废功力、自毁长城最主要的原因。天津重机要继续建立适应市场变化的生态系统，提高核心竞争能力，适应市场气候变化。

 

    未来五年将继续发挥体制和机制的优势，千方百计从企业本身来挖掘，将抓到的机会迅速转化为自己的优势，要苦练内功，强化管理。不仅要继续增强硬件的能力，而且要提升软实力；不仅要继续增强创造财富的能力，而且要增强管理财富的能力，使天津重机具有差异化竞争能力。在整个生产过程中，每个工序，每个岗位都要发扬“螺丝钉”精神，保证产品质量稳定可靠。各工种、各工序、各岗位，从细节入手，做到完美的系统配合，打造一个“生产的统一体”，使整个企业的生产协调一致。全方位提高企业发展能力（包括采购能力、技术研发能力，生产服务能力、财务管理能力、经营能力等），要互相配合，协调作战，实现横向和纵向的联动配合。要加大监管工作的力度，做到纵向、横向相互监督、相互协调。以系统管理促效率、增效益，进一步提高企业的发展能力，适应市场的能力和市场竞争的能力。

 

4.4和谐乐业促发展

    所谓的和谐就是彼此尊重、克制自己的利益。和谐的精神不仅仅要作为个人之间处理问题的原则，也应该作为所有者和经营者之间、员工和企业之间、企业与客户之间、企业与供应商之间、企业与社会之间处理问题的原则。过去两年实践证明了只有选择和谐才能解决企业发展所面临的各种问题和各式各样的矛盾。我们上下级之间，部门之间，工序之间和人员之间发生的矛盾，99%都是误会或误解产生的，只要我们能以宽容的心态对待对方，与人为善，进行交流、沟通，这些问题都可迎刃而解。让和谐贯穿到企业发展的方方面面，永远要牢记斗争解决不了问题。

 

    未来五年我们的各级管理人员都要以平和的心态反省自己：是不是以宽容的心态对待下级、对待员工？是不是以友好的心态对待客人、对待监理人员？我们制定制度时是不是考虑以人为本？我们处罚犯错误的员工时，是不是与人为善？我们的领导力是不是建立在上下互相理解、员工自愿服从的基础上？等等。只有我们坚持这样做，才能创造企业生动活泼的局面，才能建成和谐企业。

 

 

5.结束语

    我们做了十多年的实体企业，觉得经济形势越来越不乐观，外在的需求还将大幅减少，通货还在膨胀，员工面临生活的压力也越来越大，不涨工资，职工的生活真的很困难。。。。这一切都需要企业承担下来，现在做企业也的确是很艰难！

 

    虽然困难重重，但是无论怎样，无论何时何地，一定要保持清醒的头脑，我们都要快乐地承担起发展的责任，在大环境好的时候，要学会拒绝超越能力的成长，当环境不好的时候，更要保持清醒的头脑，心一定要淡定下来，使企业保持健康的状态、可持续状态、安全状态。时刻保有应对外部环境突变的能力。克服浮躁的心态，尽量顶住短期的压力和诱惑，不能被增长裹挟(一味地追求增长或仅用金钱作为企业的支点），始终把企业的长期利益放在短期利益之前，让管理与发展同行，让灵魂与发展同在，虽然我们会在企业长短利益平衡这个问题上纠结，但是我们会坚守我们的实业，努力把天津重机建成最具有效率和品牌价值的世界非标机械行业的领跑者。