质量为什么容易出问题?

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建筑物倒塌、奶制品出问题、食品问题、假医药等等,这些年发生在我们身边这些问题,其实都是产品质量的问题。产品质量问题归根结底也是安全问题。前面讲安全事故是完全可以避免的,安全事故假设是由十个因素组成的,如果去掉一个因数,事故就不会发生。这就是安全事故的特点。可是质量的特点恰恰相反,产品生产假设是由二十个工序组成的,只有这二十道工序都没有质量问题,质量才是可靠的。如果其中一道工序出问题,质量事故就会发生。所以除了需要每道工序的作业者采取自主管理,一次把事情作对外,还需要检查人员严密的过程环节控制,来不得半点粗心大意。我们管理者要有这样的认识,才能搞好质量管理工作。我们政府也要有这样的认识,才能搞好监管工作。
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