第二章　管理理论及演变

一．本章学习目标

学完本章后，你应该能够：

1．了解管理理论形成的历史背景。
　　2．掌握泰勒的“科学管理”思想。
　　3．知道享利·法约尔对管理学的贡献。
　　4．明确行为科学理论的主要内容。
　　5．认识各种现代管理理论学派的区别与联系。
　　

二．本章内容及学习指导

关于管理理论及演变，是管理历史经验在当时的概括和总结。研究其的形成、发展过程，分析其历史地位和作用，有助于我们正确掌握现代管理的基本原理。本章将管理理论的发展过程划分为四个阶段。即第一阶段早期的管理思想；第二阶段古典管理理论；第三阶段行为科学管理理论；第四阶段为现代管理理论。本章对每一阶段的主要代表人物和学派的理论观点作了概要说明：如古典管理理论阶段包括泰勒的科学管理理论、法约尔的古典组织理论；行为科学理论阶段的代表人物有梅奥等人的人际关系学说；现代管理阶段的理论学派很多，主要有系统管理理论学派、决策理论学派、权变理论学派等。　　

 

 

三．模拟训练题

(一) 名词解释
1．科学管理

 

 

 

 

2．霍桑实验

 

 

 

 

3．工作定额原理

 

 

 

 

4．例外原则

 

 

 

 

5．人际关系理论

 

 

 

 

6．权变理论学派

 

 

 

 

7．社会系统学派

 

 

 

 

8．经验管理学派

 

 

 

 

 

(二) 单项选择题
1. (　   )被认为是管理经验学派的创始人。
　　A孔茨　　  B戴尔　   C法约尔　  D梅奥
2. “霍桑试验”直接为什么学说做论证:(　   ) 。
　　A人际关系学说　　 　  B决策理论学说
　　C组织管理学说　　 　  D权变理论学说
3．泰勒的科学管理理论的核心是（     ）。

A挑选“第一流的工人”  B实行计件工资

C提高效率              D实行职能工长制

4. 下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，正确的说法是（       ）。

A管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称

B管理理论丛林中各个流派彼此相互独立

C管理理论丛林至少可以划分十个学派

D管理理论丛林中各个流派基本目的不同

5. 被誉为“组织理论之父”的管理思想家是（    ）。

Ａ伯法     Ｂ韦伯      Ｃ泰罗     Ｄ西蒙

6. 决策理论学派的代表人物是（     ）。

A赫茨伯格   B亚当·斯密    C西蒙   D马斯洛

7. 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（    ）。

   A 上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B 上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C 上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D 上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

8. 马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系基础的权力是（    ）。

A 理性—合法权力    B 超凡的权力 

C 传统的权力        D 继承的权力

9. （    ）提出了重视管理中人的因素。

A 铁锹实验  B 金属切制实验 

C 霍桑实验  D 搬运生铁实验

10. 古典管理理论认为，人是（    ）。

A 经济人  B 自我实现人  C 复杂人  D 社会人

11. 管理学形成的标志是（    ）。

A 泰罗科学管理理论     B 法约尔管理过程理论

C 韦伯理想行政组织理   D 梅奥的霍桑实验结论

12. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（    ）。

A 现代管理理论     B 管理过程理论

C 科学管理理论     D 霍桑试验结论

 

(三) 多项选择题
1．下面哪些职能是法约尔管理职能理论中的要素：(  　     )。
　　A 计划　 B 组织　 C 指挥　 D 协调　 E 控制
2．古典管理理论的代表人物有( 　      )。
　　A 泰勒　 B 德鲁克　C 法约尔　D 韦伯　 E 马斯洛
3．人际关系行为学派(          )。
　　A注重人的满足度           B注重人的动因　

C突出个人“社会人”属性   D不重视心理因素

E把人的动因看作为一种社会心理现象
4．管理学史可分为4个阶段是（        ）阶段。

A早期管理实践与管理思想      B古典管理理论

C管理产生的萌芽   D行为科学理论  E现代管理理论

5．科学管理理论的内容包括（       ）。

A标准化    B计划与执行分离   C制定工作定额 

D选择第一流的设备     E例外管理

6．以下那些属于韦伯的行政组织观点（       ）。

A管理人员由选举产生  B劳动分工

C管理人员不是所有者  D管理规则不受个人情感影响

E每个人只向直接上级汇报

7．经验主义学派

6、的主要观点有（        ）。

A强调研究企业管理的实际经验而不是一般原理

B管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究

C任务决定管理，而不是以管理技巧、原则或职能为中心

D认为管理学就是研究管理经验 

E强调用比较的方法来研究和概括管理经验　

8. 法约尔提出的管理的十四条原则包括（      ）。

A 集权与分权   B 等级链与跳板   C 统一指挥      

D 首创精神        E 报酬合理

9. 下列哪些论述是正确的（      ）。

A 亚当·斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素

B 泰罗被称为“人事管理之父”

C 安德鲁·尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人

D 马萨诸塞车祸导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离

E 亨利·汤尼提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平

10. 下列关于管理理论的观点哪些是正确的（ ）。

A 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构

B 中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方

C 行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论

D 数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论

E 质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容

11. “理想的行政组织体系”的一些特点是（ ）。

A 按等级原则对各种公职或职位进行法定安排

B 组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

C 把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任

D 行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员

E 根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用

12. 古典管理理论是指（ ）。

A 科学管理理论  B 管理科学理论  C 管理过程理论

D 决策论        E 行政组织理论

 

（四）判断题
　1．管理的“十四条原则”是由泰勒提出来的。(   　)
　2．行为科学追求的是生产率和满意并重。(　   )
　3．管理科学和科学管理是同一概念的两种说法。(　   )
　4．管理科学理论使管理学的研究从定性向定量分析迈进一大步。(　   )
　5．例外管理原则是针对高层管理者的。(　   )

6．企业文化理论出现以后，泰勒的科学管理理论便过时了。（      ）

7．古典科学管理理论是以“经济人”为前题假设的。（     ）

8．霍桑试验是为实现生产效率最大化而设计的。（     ）

 

(五) 简答题

1. 简述科学管理理论的基本要点。

 

 

 

 

 

2.      法约尔对管理的主要贡献是什么?

 

 

 

 

 

3. 梅奥人际关系学说的主要思想是什么?

 

 

 

 

 

4. 什么是管理的效率和有效性？如何看待两者的关系？

 

 

 

 

 

 

5. 正确选择管理方法应考虑哪些影响因素？

 

 

 

 

 

(六) 论述题

1. 试述西方管理史发展的主要线索。

 

 

 

 

 

 

 

2.      现代西方管理思想学派主要有哪些?其主要观点是什么?

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 管理学发展有几个基本阶段？

 

 

 

 

 

 

 

 

(七) 案例题  

新达公司的效率

新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。
　　新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货品作了新安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。
　　自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利率增加到27%。当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。
问题：
1. 黄经理在这次变革中应用了哪些主要管理方法?是管理科学，一般科学，还是行为科学?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 这些工作上的变革对职工的行为有何影响?请解释。

 

 

 

 

 

 

 

3. 对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革?还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者。你认为这次盈利率的提高，究竟是临时性的提高，还是长期趋势?