18篇博文领悟要点——思维篇

【编者按】思路决定出路，正确的思路决定工作的水平和成效。当下，从商家思维转变为客户思维，站在客户的角度为客户创造价值，是我们思维的根本。

本文是18篇博客领悟要点的第二篇——思维篇，将帮助大家梳理文章中关于思维的经典语录，带领大家领悟重点，没有新的内容，都是值得我们反复领悟、深度思考的内容，希望大家学有所获，从而真正地认知、改变自己。

【客户思维：以客户为中心】

——坚持帮助客户初心：帮助客户、服务客户是我们的初心和使命，满足客户对产品、服务的需求，引领客户的生活价值观，为客户提供品质生活的完美体验，就是我们为之坚持不懈、努力奋斗的目标。

——坚持用标准服务客户：帮助客户，坐下来，用好图片；图片讲到位，产品点到位，道具用到位，客户盯到位；听话照做，摆事实、不讲道理。

——站在客户的角度思考，为客户解决问题；少说多做，用事实呈现，让客户亲身感受。

【辩证思维：转变固有思维】

——时代变了，市场环境变了，顾客也变了，如果我们延续以往的思路，继续过去的思维，仍走过去的道路，只能是越走越困难，越走越看不清前行的方向！

——当前的客户认知发生了变化，如果按照过去的经验只会让大家走向歧途，所以我们必须要靠系统、知识和技术来解决。

——当前我们面对百年不遇、不确定的国内外大环境，我们应以自我认知、自我驱动，来应对一切，以不变应万变。

——放弃固有优势和习惯：空杯心态，学会接受，听话照做。

——需要彻底打破“我以为”“我觉得”的模式，彻底打破经验主义、自以为是，从事情的本源出发，从这件事本来是什么、原则是什么出发，每一步按照企业的要求和规定不打折扣地执行，符合规律和规范，听话照做。

——如果你把它看成一场灾难，无时无刻不去关注，搜集各种信息，那只会增加你的焦虑、紧张和不知所措；但如果你真正认识到工作是为了自己，把它当成一次机遇，一次难得的静心思考、苦练内功的机会，它反而会成为你在不确定环境中成长的来源。

【底线思维：坚持做好自己】

——坚持做好自己本应做好的事情，聚焦自己本身可以改变的事情。

——重新审视自己：不要忘记自己的初心；关键是找机会，从差距中找机会，从外部找突破口，从突破口中找策略；同时要彻底解决人浮于事和虚假繁忙。

——在新时代的发展道路上，我们只有打破知道和经验的“玻璃”，放下固有优势，突破固有思维，改变固有习惯，听话照做，按照企业的要求和规定不打折扣地执行，每一步按照要求去做，我们才能跟上企业的发展，也才能立足当下，在实践中不断升级。

——学习是为自己而学，是为学以致用而学，是为能够实现自己的价值、创造个人的财富而学。所以，真的不要走形式的学习，不要有任何借口，为了自己，即使没有条件，我们也一定要创造条件，学习不能落后，技能必须掌握。

【法治思维：遵守契约精神】

——既然签订了合同，订立了契约，一切都必须按照契约办事。

【结果思维：呈现价值】

——凡事都要有结果，形成闭环，只有将所有事形成闭环，才是靠谱。

——价值是用功劳而不是用苦劳来证明的，任何事情没有完成、达到预期的效果，都不能以“我努力了”为借口，这只能说明自己的胜任力不足、不匹配。

——要用功劳证明你的价值，把你的苦劳放在心里，隐藏你努力的狼狈，展现你成功的优雅，职场不相信眼泪，承认的是实力。