低等动物受到外界刺激后，全身反应；高等动物受到外界刺激后，做出适当反应；智能动物可以有一定的预见性，提前做出适当的反应。

    管理也是如此，不好的管理，外界刺激后全局反应；好的管理，外界刺激后，做出适当反应；最好的管理，一叶落而知天下秋，有预见性，系统性。

    另外，着眼于任务而不是情绪，着眼于目标而不是障碍。