今天早上刚打开电脑，屏幕上立刻弹出了360向腾讯、百度等多家互联网巨头发出的一份声明。其中一条信息赫然引人入目——身价300亿还拿深圳经济适用房补贴。登录QQ后，小弹窗便将腾讯的声明展现眼前。我一度以为这不是我的电脑，而是某个美国大片。弹窗速度之迅猛，其上内容之引人，绝对不亚于美国大片。然而网民想看到的或是关心的不是所谓的“大片”，而是现在哪个软件我还能用？口水仗是没用的，重视用户才是王道！

漫天口水，用户隐私却无人关注

打开百度新闻，随便在新闻栏里搜索360，就可以看到N多关于360的新闻，而这些新闻的主角大多是360与腾讯。然而最应该成为这场“隐私偷窥战”主角的用户隐私，却无人问津。我们不禁要问，用户的利益何在？用户的隐私何在？难道说，用户在此时此刻只是沦为了看客？

百度新闻截图

从上图不难看出，本来“用户隐私”应该是这次争论的主角，而此刻主角却变成了“360与腾讯”。事件的起初是因为360指责腾讯QQ，偷窥了用户的隐私，在后台不停的疯狂扫描用户硬盘。而腾讯QQ则指责360是流氓软件，360本身就有问题，是在进行不正当竞争……这场“口水仗”也随着诸多互联网巨头的加入变得朴树迷离。而对于用户而言，无论口水仗怎么打，结果会怎样，用户都不关心，关心了也没用。就好像当年微软在后台扫描用户一样，用户只能无奈的选择接受。最重要的是用户的隐私到底该由谁来负责？还有谁把用户当回事？就好像现实社会中的问题食物一样，虚拟社会上出现了问题客户端。哪个都不好，哪个都有问题，哪个都不能用，那还有哪个能用？

口水仗没用，重视用户才是王道

一个软件的好与不好，用户最有发言权；一个互联网公司的优劣，也是用户最有权评论。用户应该充分享有自我做主与选择的权利，根据自己的体验来选用自己所需的产品。而不是听某个软件的！无疑这些客户端之间的建议带有了非常强大的主观性与臆断性，难免有失偏颇。而这样的偏颇言论，足以影响了用户的判断。话语的垄断力和导向性出奇的强，这也是为什么360与腾讯都非常重视这场口水仗的原因。

对于互联网产品而言，用户更关心的“不是广告，是功效！”

随着网络经济的发展，信息时代的来临，越来越多的用户对于互联网产品的使用需求和心理需求，都在不同程度的加大和发生着变化。一个真正为用户着想、重视用户的公司，对待用户的态度一定是“捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了”！在对待产品的用户设计上，一定是让用户看到的是简单与简洁；在对待产品的用户体验上，一定是让用户用起来是顺手和顺心；在对待产品诚信与隐私偷窥这样的敏感问题上，一定是对用户负责，让用户亲自做主。其实，无论是腾讯的模仿基础上“创新”，还是360周鸿祎的“从用户中来，到用户中去”；都能看出这些企业对于用户体验的关注。然而，腾讯的大部分产品收费，而360的大多数产品免费，却好像拉开了一条互联网的分界线，使得“隐私偷窥”的战斗在不断的升级。无论如何，只有重视用户的产品，才会受到用户的欢迎，才能赢得更多用户的芳心。

其实，这次的“口水战”不管是哪一方获胜，都无法动摇双方在互联网领域中的地位。因为用户们已经离不开了它们，用户觉得它们好用，能够帮助用户解决问题。（就在我写这篇文章的同时，我刚用360杀毒干掉了一个病毒，用百度搜索找到了我需要的信息，用QQ的截图功能得到了上面那副图。）所以，与其将大把的时间放在如何“漫天口水”上，还不如多点时间去研究下如何更好的改进产品，更好的“为用户服务”！

总之，对于软件行业的一些“恶意竞争”，想来已久。互联网行业也从不缺乏“口水”。通过这次的“隐私偷窥战”，或许能给缺乏法律依据的互联网行业敲响警钟；给某些浮躁的互联网企业敲响警钟；给广大缺乏隐私保护意识的用户敲响警钟……这未尝不是件好事？！（文/城宇）

本文作者城宇

出处：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6d24f8420100lwy5.html

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