掌柜A：你们专职客服工资怎么算的呀，最近有点发愁，还望指导

掌柜B：这个可以有

掌柜C：对于考核多少要是个未知数，因为担心没达标，认真的做事

潜水小编：搞个看的到蹦一蹦有希望捞得着的阶梯激励啊

掌柜A：你们的客服工作都很有积极性吗，我们家的客服就是机器人的性质，问啥答复啥，请问你们都是用什么办法促进他们的积极性呢

掌柜C：我们公司售前售后是没有区分的，都是一样的做，绩效是按照售前来算

掌柜A：我们考核售后率，退款笔数/交易总数，我们是做代购的，买不到联系客人退款是最主要的退款原因，占大部分，之后就是自主退款，售后退款，大家怎么看？

潜水小编上场：鉴于各位掌柜对不同类目的客服绩效考核指标，以及客服管理方面的需求比较大，我们现在着手联系一些不同类目的Top店铺，归纳总结经验，出一份参考模板，下周会分享给各位哈

以下是便是小编混迹用户群后

潜心研究了一周的客服绩效考核模板成品

有需要的掌柜请根据需求自取

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