前段时间对市场进行新品培训，培训之余顺道走访一下市场。在走访的过程中，发现个别市场反馈，有消费者反映产品出现过一点质量问题，我当即记下，准备带回公司一并写入总结里。质量问题，对于任何产品来说，都是老生常谈的问题。

    总结写完，我把有关产品的市场反馈发了一封邮件给品管部经理，他说这是刀具的问题，需要修改设备，给我的答复是6月份解决这个问题，好的，我等您的结果，到时候没有给到我解决的结果，会对您的信誉大打折扣！我在Q上这样说。说是这样，但我知道，不到一个月的时间，解决两台机器问题，似乎不大可能。虽然质量是产品的生命，工厂每个人都在为努力让产品更加完善，但任何产品似乎都或多或少的存在着这样那样的不完美，更何况是一次性快消品？

    过了几天，研发中心的同事打来电话，询问上次反馈的产品问题，惊奇之余，欣慰之感油然而生。在短短的一周时间里，这次产品信息反馈有市场已经传到研发中心，且很快得到了公司反馈。无论结果如何，此次的反馈速度已经在意料之外，我现在坚信，这个问题在6月份一定可以圆满解决。

    我们都明白：质量，是产品的生命，是销售的保障，是市场的根基。在这个大家越来越注重生活的时代，产品问题更是问题。无论是早期的三鹿、双汇，还是近期的农夫山泉，虽然农夫山泉事件有诋毁的可疑性，但在这个即将到来的饮水旺季，不能说没有影响，无论品牌有多硬，消费者对自己负责的态度要远远大于对品牌的忠诚度！

    改变，从点滴做起。改革，靠行动推进。公司发起的改革已经持续两个多月，作为基层员工，对于公司大的导向可能不是很清楚，但发生在身边的点滴，让我真切的感受到大家真的在行动。带回市场反馈时我是认真的，这是我的工作；反馈给其他部门时我也是认真的，这是我的职责；听到品管部给予的回复时我是半信半疑的，因为我已经形成了思维定式，觉得这次和上次反馈没有什么区别；接到研发中心的电话时，我是感动的，因为我看到了重视，看到了行动……

    我相信，这个问题在6月份会得到很好的解决，可以给市场一个满意的答复；我同样相信，我们的改革之路会持续走下去……