《半契约情景下的客户终生价值研究》一书后记

        从2010年开始春天开始申请国家自然科学基金研究项目“半契约情景下的客户终生价值建模及营销决策研究”（项目编号：71171023），到如今研究成果的书稿整理，时间整整过去了12年。如果从我的博士论文关于客户终生价值的研究算起，时间已经过去了20年。 

        这二十年间，我带领着研究生们不断在客户终生价值建模领域探索，半契约情景下的客户终生价值研究是最辛苦的部分。当这个书稿整理完成的时候，心中不是满满的喜悦，而是发现才刚刚撕开了一个充满挑战的研究领域；心中不是对既往研究方法的自信，而是突然醒悟到或许可以试试新的方法，如是否从传统的概率模型中跳脱出来，尝试基于数据驱动的方法？我持续跟踪康涅狄格大学V. Kumar教授团队在这一领域的卓越工作，但是非常遗憾的是，我们国内在这一领域持续的研究依然很少，创新性的工作就更少了。就我自己的团队而言，这些年来已经很少有学生愿意在这个比较基础的领域开展研究选题，我个人也因为其他领域更为热点的研究工作而中断了这一方向的研究。过去的时间中，科研工作还比较容易获得企业的数据支持；现在，由于数据越来越重要而敏感，因此研究工作进一步获得企业数据支持的难度也在增加。

        2010年春天，当我撰写国家自然科学基金研究项目“半契约情景下的客户终生价值建模及营销决策研究”申请书时，笃定这一领域是可以做出开创性的研究工作的；12年之后，我依然坚信这一点。尽管我们的研究工作还很不完善，只是在一领域做了一知半解的研究，但是我愿意将这个一知半解的研究公开出来，希望有更加专业、更年轻的学者，在我们工作的基础上做出优秀的研究成果。

       不知不解，不觉难；一知半解，方起步。故此，诚恳地希望在本书出版之后，得到同行直率的批评指正，更期待有年轻的一代在这一方向上继续前行！

                                                                                             齐佳音

                                                                                          2022年5月于上海