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 日本人信奉的稻盛和夫先生的名言

成功する人と、そうでない人の差は紙一重だ。

成功しない人に熱意がないわけではない。

違いは、粘り強さと忍耐力だ。

失敗する人は、壁に行き当たったときに、

体裁のいい口実を見つけて努力をやめてしまう。

成败之距，差之毫厘。

不成功的人并不是因为他缺乏热情。

差异在于他是否拥有坚韧的毅力与忍耐力。

失败的人，是因为他在碰壁的时候寻找自圆其说的借口，放弃了努力。

   我们的理解和体会

   热情是一种意识状态，是一种重要的力量源泉。是一种兴趣，一种喜爱，一种付出，一种对信念的执着。饱满的工作热情会使我们精力充沛，超常发挥。热情就好比盖房子的地基，有了根本才能平地起高楼！才能做事业。要是对这个工作一点兴趣都没有，一点热情都没有，何谈成功呢？！

   当然光有了热情，是不是就一定会成功呢？答案是肯定不会的！顺境时，我们满怀激情，但是一遇到挫折结果就会不同。我们知道事物的发展规律是曲折性和前进性的统一。我们不可能永远处于顺境。我们成功与否的关键就在于，我们面对各种各样的困难时是怎样的态度，是知难而退还是逆水行舟-知难而进。是找借口逃避还是寻找方法去解决。成功就是——被要求，如何满足这些被要求就是成功的根本。说通俗点就是要想成功，成功必然要求我们执着追求，永不放弃。推诿永远不是成功的好朋友，他只会成为一种习惯，成为阻碍我们发展的桎梏。不回避困难，不为困难找后退的理由，不自我安慰，而是执着，心怀坚强不动的信念其实是非常重要的。

  我们试举两个例子加以说明

 （1）如果翻译因听不懂，而抱怨外国人讲话太快；

 （2）售后服务人员不要因为客人态度不好，而抱怨他们胡搅蛮缠。

  如果我们消极对待，其结果会导致别人对我们企业的信任度降低。事实上外国人讲话的速度不可能因为你而改变，所以作为服务性质的翻译人员就要努力提升自己的外语能力，去适应对方讲话，通过学习提高自己的听力。客人购买产品是因为信任公司和销售人员，一旦出现问题，售后人员就应该换位思考，去替客人着想，积极的解决问题，坚定客户就是上帝；就是我们的衣食父母的理念。因为我们人好、服务好、机器质量好、企业好，客人才会持续不断地购买我们的产品，我们才有收入来源，我们要明白这个大道理。哪个环节出了问题都不允许。各方面都做好了客户才会越来越信任我们的企业和产品。才会有永远的生涯顾客。我们想要成功，就必须要求自己不要寻找借口----我们做好工作的准则是“没有理由寻找借口，从自身找原因”。只有这样才会义无反顾的去完成和实现内心的宏伟目标。

  如果我们瑞齐宁的员工都以“在最短时间帮助最多人健康”为远大目标，不断的严格地要求自己，将企业文化渗入内心，就没有做不好的事情。

  百年瑞齐宁指日可待，百年企业就一定能够成功！！！