招聘的准则

于刚

2010年10月3日

在2008年的创业初期，峻岭和我在1号店的人才战略上进行过多轮的讨论。议题主要在招聘人才时应该重点考虑哪些点和按照什么权重来考虑这些点。结果我们的观点几乎完全一致。这些讨论奠定了1号店的人才战略，成为公司招聘的基本准则。我们辨别人才的重点和顺序为：

1）诚信

在这点上我们高度的一致，认为诚信是做人的基础，做企业的基础。做事先做人，毫不含糊！尤其是电子商务，网上购物顾客对实物看不见摸不着，信任变的更加重要。我们用一句话概括了这一点：绝不让不守诚信的人进入1号店的门槛。事后在招聘时我们也严格按此原则执行。

一次，我们招聘一个市场部经理，一个小伙子奇特的思路让我们感到兴奋，我们决定再往前走一步，让他拿出一个具体方案。他答应本周内一定给我们寄来。可到了下个周三还毫无音信。我给他去电话，询问是否发到错误邮箱，他说太忙，忘记写了，再给他几天时间。我说你不用写了，你将自己的承诺当儿戏，也不要期望别人认真。若有特殊情况没完成可事先通知我们一声，我们也可理解。我们当即放弃了这个候选人。

还有一次我们招聘一个广州分公司的总经理，面试了一个小伙子，感到他思维敏捷，有过自己创业的经历，管理经验也丰富。我们通了电话后他立即从广州飞到上海和我们当面谈，感受到了他的激情和诚意。我们决定给他offer。但在做尽职调查时我们直接打电话到他以前工作过的公司的人事部，发现他伪造简历，他只工作了不到四个月就离开了，可在他的简历上写的却是一年，且在此时间内建起了一个几十人的团队，将其销售业绩番了数番等等。我们感到庆幸做了深入调查。通知他我们拒招的决定后，他一天打了我数次电话，解释他离开该企业的原因，说是和他的老板闹别扭等等，并告诉我他如何如何珍惜进1号店和我们一起创业的机会，喜欢我们的理念。我当时在杭州开会，可我每次都耐心接他电话和他交谈，说你现在还年轻，路还很长，不诚信也许会为你赢得一时，但诚信会为你赢得一生。

2）潜力

潜力是指不断学习提高并能举一反三的能力，耐心听取意见并迅速找到和改进自己不足的能力，思路清晰并以其良好的沟通说服他人的能力。我们将潜力放在现有能力之前，主要原因如下：

a）中国的电子商务还是一个新兴的产业，没有太多的成功案例可供追随。这就需要我们的人才能虚心学习，敢于创新。并且随着公司的成长而成长，能逐渐承担起大任。

b) 我们希望打造一个集中外优秀企业文化精髓的公司，希望我们的员工能象一张‘白纸’一样吸收并传承我们的文化。

c) 希望我们的人才能有极强的进取心，不背过多的过去所取得的成就的包袱，不被锁在以往的经验和思维方式上。

d) 在创业初期时，业界精英很少人愿意微薪屈身低就，随我们从零开始创业。且遇到坎坷时因机会太多难以坚持。

我们在观察候选人的潜力时主要看他／她是否有雄心，是否有清晰的思路和一定的分析能力，是否敢说敢干，敢于承担责任，对新鲜事物是否敏感等。一位管采购的女孩很有想法，志向远大，面试的最后我们问她希望找份有意思的工作呢还是拿份好薪水，她不加思考就说当然两者都要啦。峻岭和我当场就给了她offer。

3）工作背景，经验和能力。

这些与其它企业的招聘的条件差不多，就不一一阐述了。

现在回头看起来，深深体会到这句老话：种瓜得瓜，种豆得豆。1号店从两年前开始的几个人发展到现在的一千多人，老员工大多已挑起重任，被安排到重要的岗位，带起了团队。他们中间有不少进1号店前从未管过人。这足以让峻岭和我感到自豪，体会到了创业的成就感。

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