[CIO发展中心独家]随着新医改大幕的开启，从信息化的角度如何帮助医药行业企业进行转型升级，适应新医改的新形势，从而更好地助推企业发展？我今天的演讲主要想从四个方面来谈一谈自己的体会和想法。首先是医药行业发展面临的挑战，其次，集团企业信息化建设的四部曲，再次，建设BI平台，智取企业未来，最后是关于未来的愿景与发展。

　　一、医药行业及新国药面临全新的挑战、发展形势

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国药集团信息化专家组组长 雷万云

　　目前医药行业及国药集团面临着全新的挑战和机遇。我们国药集团十二五IT规划就是在这新经济、新医改、新技术、新国药的“四新”环境下来考虑。企业信息化建设不能脱离国情和全球经济一体化的趋势环境来孤立考虑，而是要深刻理解国际国内、行业企业发展的大环境和企业战略，在这个基础上才能做好企业信息化战略规划本身的事情。新经济，是指在后危机时代，全球经济一体化发展、国家经济结构的调整和企业面临转型升级的大背景。新医改，国家深入推进医疗体制改革将推动医药行业格局的变化、药品质量监管力度的加大以及药品成本的降低等一系列医药行业变化和发展。因此，这不仅仅是8500亿投资的问题，而是在政府引导下医药市场将面临市场化的重新洗牌。新技术，云计算等新一代信息技术应用将深刻改变未来。在经济危机之后兴起的新技术中，云计算是最不容忽视的一个。新国药，在中央企业重组的过程中，老国药、上海医药工业研究院、中国生物、中国出国人员总公司四家央企重组形成了如今的新国药。国家给新国药定位为：打造行业领先、具有国际竞争力的中央企业医药健康产业平台。

　　后危机时代企业面临的挑战

　　在后危机时代，随着全球经济一体化进程的加快，企业处于一种新的竞争环境中。企业竞争环境的变化促使企业发展模式、管理、商业模式升级转型。如何抓住经济危机企业转型升级的发展机遇，不仅对CEO是一个挑战，也是对CIO的一个挑战。CIO们如何面向云计算时代，从信息化方面引领企业的转型升级，快速跟进企业的战略、业务需求并把传统的企业IT资源升级改造，重塑企业的IT能力，这是CIO们现在要直面、思考、探索的主题。

　　面对企业的转型升级，传统IT方式存在的问题逐渐暴露出来：系统开发、实施周期过长，跟不上企业的需求和市场反应；传统的建设方式，集团一体化管控、运营很难保障；信息化规划不能从整体业务出发容易产生信息孤岛，各子公司间的数据和信息不能共享，从而影响管理的效率；IT资源有效利用率不高、资源浪费；信息化建设投资成本太高；系统维护成本高，企业管理成本居高不下。

　　与此同时，历史经验表明，经济危机往往孕育着新的科技革命和新兴产业萌发的契机。正是科技上的重大突破和创新，推动经济结构的重大调整，提供新的增长引擎，使经济重新恢复平衡并提升到更高的水平。2008年开始的全球性金融危机使世界经济发展遭受严重挫折的同时，客观上推动全球进入一个新兴产业快速发展时期。谁能在科技创新方面占据优势，谁就能够掌握发展的主动权并率先复苏、走向繁荣。

　　所以，信息技术正在经历范式的转变。然而，迄今为止还没有人能够对这场伟大的变革进行全面系统的认识和分析。人们对于技术变革的认识仍然是凌乱和无序的，因而，大多数的企业仍然没有摆脱传统的技术开发范式和投资观念的桎梏，以至于在这场突如其来的变革面前显得不知所措，无所适从。同时，一系列的研究结果得出了这样一个令人吃惊的结论：信息技术在后危机时期的全新的、竞争性的商业环境下迫切需要飞速发展，以促使信息技术步入所谓的一次“范式的转变”。换言之，信息技术正在步入一个新纪元——云计算时代。这种范式的转变包括技术本身及商业应用上的一切根本性的变革，无法及时适应这种转型的企业必然落伍，必然因与新时代无缘而被彻底淘汰。

　　企业在后危机时代的特征

　　从企业的角度来讲，在后危机时代需要作出巨大的转变，企业要在变化环境中建立适应性、操作性强的业务策略；通过持续创新能力，建立业务竞争优势；优化产业及成本结构，满足战略及市场机遇的要求；实现资源及人员生产效率最大化；形成可执行及可持续发展计划。

　　这些需求要求企业重塑IT能力。新形势下IT要建立灵活，敏捷的IT基础设施，面向服务、动态开通及调整；提高业务价值，服务快速进入市场，关注服务的可用性及质量；持续优化IT运营成本及管理成本；建立可变成本模式，打破原有固定成本模式；保障绿色IT计划的实施。IT的关键目标是成为实现业务创新及高效运营的载体。随着企业的发展和竞争逐渐加剧，传统的IT管理模式在时效性和灵活性上已不能满足日新月异的市场需求，客观上需要一种灵活、动态的，能够为企业提供实时支持的IT模式。云计算技术的兴起，提供了一种适应于企业信息化发展需要的具体方式。行到水穷处，坐看云起时。

　　二、集团信息化建设四部曲

　　企业信息化绝不是上一个IT系统就能实现的，要从这四部曲依次开展，循序渐进地建设。结合国药集团信息化建设的经验，我认为做好IT建设，要从四个方面着手，尤其是集团企业。这就是集团信息化的统一规划、建立集团信息化管控体系、持续建设集团信息化标准体系、以及抓好关键项目建设的成功示范作用。要采用先进的理论、科学的方法，结合集团实际，形成最佳实践，这也是集团信息化建设落实党的科学发展观的重要体现。

　　一是要做好IT规划，以加强企业IT战略管理。在深刻理解企业的战略、管理、业务基础上，从集团发展战略到信息化战略的映射、抽象、落地，系统化，形成完整的IT规划，以加强信息化战略管理。这一点也就是从顶层开始做好两化融合工作，即信息化与企业的业务战略的融合。

　　二是建设IT管控体系，以加强IT管理的领导力和执行力。基于CobitIT治理理论，建立一套完整的包括组织、制度、流程、岗位四落实的IT管控体系，提升集团信息化执行力。企业没有IT领导力和执行力，企业的IT规划将无法落实、执行。

　　三是建立集团信息化标准体系，为集团信息集成共享打好基础。信息化建设的过程就是标准化的过程，国药集团充分认识到信息标准建设的重要性，从2005年就逐步开展了集团信息资源规划建设，建立了集团信息化标准体系框架。进行了国药编码体系建设，其业务规范指标及属性包括了组织结构、人员、药品、供应商、客户等编码，目前已经拥有20多万条国药编码主数据。

　　数据规划的基础标准有很多，重点包括五个方面。数据元素标准，是最基本的信息单元，信息组织、表示、处理、存储、传输的基础；信息分类编码标准，信息快速检索、自动处理和传输的基础；用户视图标准，信息人机交互、数据输入、存储、输出的基础；概念数据库标准，即数据主题的描述；逻辑数据库标准，是指数据主题的科学组织。

　　四是抓好集团层面关键项目建设，实现集团管控、应用集成创新。国药集团希望打造一个贸、科、工一体化的跨国企业，从价值链到价值网络的集团战略。从制药企业、医药流通企业到不同业态的企业，形成医药产业链，形成集团内价值网络。通过IT打造这个价值网络，形成竞争力。对于集团关键项目建设，必须做到集团“统一规划、统一管理、统一标准、统一实施”；可以自上而下做好项目规划、业务规划、数据信息规划，也更加科学、节约成本、节省时间；首先从商业分销业态入手，制定集团统一的业务信息、数据规范标准，在完成商业板块的数据整合后，逐步在条件成熟时对集团不同业态进行整合；这样也可以很大程度降低系统的实施风险。

　　三、建设BI平台智取企业未来

　　国药集团是传统医药行业的全业务集团企业，各企业信息化建设水平不一，业务系统各异。如何在集团统一指导下形成一个贸、工、科一体化经营的集团企业，建设信息统一、集成共享、业务协调、支持集团管理决策分析的信息系统，是集团信息化建设一个很大的挑战。

　　BI平台的开发希望能够为集团及各级公司提供一个统一的数据分析平台。一个集团只有一个BI平台，集团上下共同使用，各子公司分别维护各自的指标，按需所取。充分利用下属公司业务系统中积累的大量宝贵的商业、工业、管理等数据。利用成熟的数据仓库技术、商业智能（BI）以及数据挖掘等技术，对其进行深层次的分析、挖掘。从不同的角度去分析企业的各种业务指标并构建业务知识模型，从中发现规律，预警异常，并将结果以友好的界面展示，从而达到监控业务活动，为运营部门及公司领导提供管理决策支持的目的。从而使企业形成精细化管理。

　　2007集团信息部协同运营部历时进行了半年多的项目论证工作；10月同国控在上海统一项目招标，选定BO公司产品；12月中旬确定系统需求，形成需求分析报告、指标分类标准、指标分类数据准备模板、指标体系手册，同时展开业务系统分析；12月BO产品安装调试；2008年初，集团商业板块BI完成建设；2009年初启动集团工业板块BI建设，今年一直在进行持续的维护和建设。

　　集团管理分析决策项目完成了商业板块数据仓库的建设，实现整个集团商业运营数据的整合；完成集团主题数据集市建设，建立统一的主题数据库标准；形成全集团统一的运营管理指标、数据规范；培养形成了集团运营数据维护、管理的业务和信息化技术团队；为整个集团加强经营管理提供了一个新的途径或工具。使集团能够过程管理，不是事后管理，而是事中管理。

　　在08年抗震救灾国家医药物资调拨中，集团管理分析决策平台发挥了重要作用。借助该平台，集团能够在第一时间内了解全集团医药贮备库存情况，及时保障中央向灾区医药调拨，完成3亿元共800吨的医药物资调拨任务；集团应收帐款得到及时管理和监控，有效的防范了集团风险；在日常运营管理方面，为集团和二级公司领导及运营部门提供了有力的管控工具，进一步加强了集团的管控能力，使集团的精细化管理落到实处；集团各级子公司也基于BI平台展开日常运营管理。

　　BI的成功不仅仅是本身一个系统的成功，社会化的编码库、集团统一的主数据、BI系统、ERP系统、以及业务系统都要实现互动，将这些标准管理起来。国药集团还采用了用友NC平台，实现集团管控及共享服务。通过将国药编码与BI集成，提升集团管控能力。准确的国药编码也能提供准确的洞察力。

　　四、未来愿景与发展

　　通过业务分析与优化打造全新智能企业。一般企业在经营过程中存在较大的盲点，而且它们的重要决策并未建立在正确信息的基础之上。可喜的是，三分之二的企业已经开始运用分析工具弥合“差距”，并获取业务优势。实践证明，智能企业使用先进的分析和优化工具，可以在以下三个相互依赖的业务维度上获得明显收益：

　　第一，智能的盈利性增长，智能企业在增加客户数量、改进关系、发现新市场和开发新产品和服务方面有更多的机会。第二，成本减少和效率提升，智能企业可优化资源和资本的分配与部署，以提高效率，并以一种符合其业务战略和目标的方式来管理成本。第三，主动式风险管理，由于预测和识别风险事件的能力得到增强，再加上准备和应对这些事件的能力，智能企业在结果方面漏洞更少，具有更大的确定性。

　　企业要实现从矩阵管理到协同管理。矩阵管理是BPR驱动的，基于传统的IT。协同管理是基于云计算的商业模式驱动的，实现的技术是商业技术。未来将实现从BI到BT（BusinessTechnology）的转变，BT不是云计算，而是云服务、外部市场的优化、区域市场的差异化、专业的协同、开放的策略、及其灵活、变化、服务和基于标准、在销售和边际效应产生价值。而这些也正好解决了企业在后危机时期所面临的困惑。

（来源：CIO发展中心）