面对病人家属向你下跪,你该怎么办?
从医这些年,有时会遇到病人家属突然跪在你面前,或请求再努力抢救病危的家属,或请求给他们家属做不能做的手术。
说实话,每每遇到这样的事情,于我,内心总是被震撼的。因为男儿膝下有黄金,上跪天,下跪地,中间跪父母,看病或者治病,大家在人格上都是平等的,那下跪那一刻,病人家属该是多么的绝望!!因此,我自己,每每遇到这样的下跪总是慌作一团,实在受之不起。
这次看到南京儿童医院病人家属向医生下跪的录影,内心同样震撼,心里哀叹一位母亲的伟大与绝望。
从行医这个角度来讲,面对病人家属向你下跪,你该怎么办?
记得一次和一位老教授一起和病人家属做术前谈话,病人很重,处于一种边缘状态,谈话前,教授倾向于不能手术,但又不甘心放弃,于是想听听家属的意见。没想到,没谈多久,病人家属突然跪在了我们面前,哭着说家里经济如何困难,卖房子卖地凑钱来看病。一跪之后,我明显的发现老教授的口风开始微妙的变化,完全倾向于不能手术了。最终,那个病人也没有手术就出院了。事后,教授对我说:在当今这种行医环境下,这样的病人,卖房子卖地,动不动就给医生下跪,他们对手术成功的期望值太高了,稍有不慎,手术出现问题,他们就像一张拉满的弓,是承受不起的,他们输不起,不能接受治疗失败,其后果必然是纠纷不断。
给大家分享的这个故事,也许并不是一个合适在公开场合讲述的故事,良苦用心,大家体会吧。
对病人家属,我想说:千万再别给医生下跪,大家人格是平等的,这样做会吓坏了医生们,反而适得其反。
对同行,我想说:当病人家属向你下跪,那就是给你拉起了警报,千万千万不要掉以轻心,一定要多多关心病人和家属,大家人格是平等的,你是否一跪之后的重托。
那一跪,地动山摇,我们受之不起!
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