加载中…屡败屡战的创业故事之091
(2011-08-03 09:09:53)
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091 反
反过来想，总是反过来想。
达尔文总是特别重视反面的意见，所以才能发现进化论。
查理芒格说，如果这一年，你没有推翻过几个你曾经最热爱的观念，那么你基本上白过了。
据说马云要求阿里巴巴新员工都要学会倒立，学会倒立看待世界。
从反面考虑问题，要学会问问题。
当大家都在拼命增加博客功能，让大家可以在博客看视频，做相册，听音乐，玩游戏的时候，你说，行了，我们干嘛要扩展那么多功能？我们限制他们，我们只给他们发140个字符，别的都不行。
那你就可以发明推特，发明微博了。
当大家都依靠卖效果很差、服务很烂的杀毒软件许可赚钱的时候，你问，为啥我们要向用户收费呢？我们可以不收费么？我们做一个又好用、又不收钱的杀毒应用，然后靠卖广告收钱，不也挺好么？
那你就有机会成为360了。
以前不大能理解，为什么美国的在野党永远和执政党对着干，现在明白了。那就是他们最大的责任，从反面监督和批评执政党。
还有很多反过来想的好处：
比如说，要研究如何把用户留下来，就要先弄清楚用户为什么留不下来。
研究用户需求的时候，不要问用户你想要什么，多问他们不想要的是什么，多问他们的抱怨，只有抱怨才是真实的。不然你就会弄出一匹更快的马，而不是汽车了。。。
讲一个薄荷真实的故事。
自去年始，我们意识到一个问题，一个悖论，一个让我们困惑、焦虑的悖论。
减肥，最重要的就是效果。
别人会问薄荷，在你们这减肥，有效果么？
有效果，那我减了以后，为什么还要待在你们网站呢！！！
没效果，那我什么还要来你们网站呢！！！
所以，我们根本不可能留住用户。
作为一个网站，留不下用户，这真是一个恶梦。
我们不停地思索，不停地想办法，不停开发新功能去满足用户，做了很多不该做的事，浪费很多不该浪费的精力。
直到有一天上午，我和幸运星同行，去地铁。
我突然提了个问题，我问他，我们为什么要留住用户呢？
是啊，为什么呢？因为别的网站都说要留住用户，所以我们才要留住用户。我们根本没想过，薄荷，为什么要留住用户。
让用户来到薄荷，就能减肥，就能健康地瘦下去，不是挺好么？
比起让用户一直留在薄荷，我们是不是更应该追求这样：
1、让需要减肥的人在薄荷能够健康、顺利地减肥，这就是有效果；
2、给她们留下良好的服务体验和品牌认知，当她们日后再有需要的时候，愿意再选择薄荷；
3、当她周围朋友问起的时候，她愿意推荐薄荷。
如果能够做到这三条，这该是多好的一个事儿，既可以帮助到用户，又能够赚钱。
。。。 。。。
反过来想，真心好用
反过来想，总是反过来想。
达尔文总是特别重视反面的意见，所以才能发现进化论。
查理芒格说，如果这一年，你没有推翻过几个你曾经最热爱的观念，那么你基本上白过了。
据说马云要求阿里巴巴新员工都要学会倒立，学会倒立看待世界。
从反面考虑问题，要学会问问题。
当大家都在拼命增加博客功能，让大家可以在博客看视频，做相册，听音乐，玩游戏的时候，你说，行了，我们干嘛要扩展那么多功能？我们限制他们，我们只给他们发140个字符，别的都不行。
那你就可以发明推特，发明微博了。
当大家都依靠卖效果很差、服务很烂的杀毒软件许可赚钱的时候，你问，为啥我们要向用户收费呢？我们可以不收费么？我们做一个又好用、又不收钱的杀毒应用，然后靠卖广告收钱，不也挺好么？
那你就有机会成为360了。
以前不大能理解，为什么美国的在野党永远和执政党对着干，现在明白了。那就是他们最大的责任，从反面监督和批评执政党。
还有很多反过来想的好处：
比如说，要研究如何把用户留下来，就要先弄清楚用户为什么留不下来。
研究用户需求的时候，不要问用户你想要什么，多问他们不想要的是什么，多问他们的抱怨，只有抱怨才是真实的。不然你就会弄出一匹更快的马，而不是汽车了。。。
讲一个薄荷真实的故事。
自去年始，我们意识到一个问题，一个悖论，一个让我们困惑、焦虑的悖论。
减肥，最重要的就是效果。
别人会问薄荷，在你们这减肥，有效果么？
有效果，那我减了以后，为什么还要待在你们网站呢！！！
没效果，那我什么还要来你们网站呢！！！
所以，我们根本不可能留住用户。
作为一个网站，留不下用户，这真是一个恶梦。
我们不停地思索，不停地想办法，不停开发新功能去满足用户，做了很多不该做的事，浪费很多不该浪费的精力。
直到有一天上午，我和幸运星同行，去地铁。
我突然提了个问题，我问他，我们为什么要留住用户呢？
是啊，为什么呢？因为别的网站都说要留住用户，所以我们才要留住用户。我们根本没想过，薄荷，为什么要留住用户。
让用户来到薄荷，就能减肥，就能健康地瘦下去，不是挺好么？
比起让用户一直留在薄荷，我们是不是更应该追求这样：
1、让需要减肥的人在薄荷能够健康、顺利地减肥，这就是有效果；
2、给她们留下良好的服务体验和品牌认知，当她们日后再有需要的时候，愿意再选择薄荷；
3、当她周围朋友问起的时候，她愿意推荐薄荷。
如果能够做到这三条，这该是多好的一个事儿，既可以帮助到用户，又能够赚钱。
。。。 。。。
反过来想，真心好用
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