谁在破坏企业管理制度

金蝶咨询   潘青松

前段时间去了一家曾经服务过的企业调研，当时给该企业进行了完整的管理体系梳理，优化了业务流程并规范了企业管理制度体系，调研发现，该企业的制度在运行过程中出现了一些问题，最主要的问题是执行力不够，同中高层管理人员交流后发现了一个有意思的现象，大家都把矛头指向了企业的老板，老板在破坏制度！该公司企业管理部部长说“制度和流程都规范了，但实施过程中出现了一些问题，比如老板经常在开会时根据自己的情绪奖励或惩罚员工，这样就使得制度没有了严肃性。”，还有员工说“制度都是为我们制定的，对老板和当官的没有约束力，这样的制度不要也罢。”

在做咨询之前，该老板特别提出企业的执行力不够，大家没有规范化管理的习惯和能力，需要建立一套完整的管理体系。现在看来，规范化管理的习惯主要还是老板没有形成。再联系到其它一些企业，基本都存在这样的现象，即企业的老板或特权人员在破坏企业的制度和规则！

员工和中层管理人员说的最多的就是，老板在分配工作时基本靠拍脑袋来决定，基本不考虑部门职责和岗位职责，给员工带来不少的困惑。而企业的一些特权人物或老员工则存在藐视制度和流程的现象，总想超然于制度和流程，或抛出“我都干了几十年了，都是这么做的，你们那套没用”。

那么，我们来看看制度的定义，“企业管理制度是企业组织和员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规范经营管理行为且具有长期普遍约束力的规定和准则的总称。”从定义可以看出，制度是对企业全体人员都有约束力的，而不仅仅是针对普通员工。

但是，企业的制度推行是需要老板或特权人物来支持的，在中国的企业里面，缺少老板支持的事情，特别是管理体系，基本都是不了了之的。那么老板应该如何支持呢？是不是老板在大会小会上强调几次就算支持了呢？

我认为老板真正支持企业制度的推行需要做好以下两点：

1、转变观念，在企业中，制度是针对所有人的，当然也包括老板在内，老板必须转变制度是“管别人的”观念，首先自己要认同企业的管理制度；

2、转变行为习惯，在企业的日常管理过程中，一定要以制度为准绳，碰到不知道的事情，先查看制度，看有没有规定，有规定的按规定执行，没有规定的现在就研究怎么规定，以前的规定不适合的现在就研究怎么修订，这是老板对企业管理制度推行最大的支持。

我也碰到过这样一个老板，这个企业的制度体系虽然不是十分健全，但是每次开会各部门或副总开始“打架”时，老板都会说“都别吵，咱们先把制度拿出来，看看怎么规定的”，时间长了，企业的中高层也都不“打架”了，大家都养成了有问题、有分歧先看制度的习惯。

所以，企业制度的推行是需要老板的实际行动来支持的，而不是口头强调，这也是我现在咨询工作中同老板沟通时特别提出的一点。