盘点2010，“流行”与“管理”同行

神马都是浮云，这句话，从年头听到了年尾。

神马都是浮云，这是一种生活态度，可以被翻译成玩世不恭，可以被解读为大彻大悟，甚或被讥讽为盲从大流。“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事挂心头，便是人间好时节。”这首禅诗似乎与之暗合——不过前者多了些戏谑的成分。

一切都在发生着，一切又都必将过去。似箭的光阴，如梭的岁月——不等你仔细品味，一切就轰隆隆地开了过去。落马的政府高官，入狱的企业高管，烟草局长日记和我爸是李刚，并购沃尔沃的李书福，黄光裕与陈晓公司治理之争，360和腾讯的口水大战……别说100年，放50年的眼光看这些，都不过是昙花一现。甚至，玉树强震和舟曲泥石流砸在我们心中的伤痕，已逐渐愈合，也必将痊愈。上海世博会和广州亚运会在我们心中辉煌的绽放，已逐渐远去，也终将成为历史。

在信息的放量冲击下，我们的生活前所未有地“丰富”起来。我们见识了更多的不正常、非理性，而且只好把它们归结为价值观多元化。我们收到了更多的根本不需要的各类垃圾信息，只好不厌其烦地一遍遍重复删除的劳动。我们无法分辨什么应该关注，什么应该别人关注，什么应该上帝关注。我们甚至丧失了基本的价值判断，只好顺从别人的安排。于是，网络推手大行其道，网络打手肆无忌惮。它们生产极端，制造生猛，语不惊人死不休。

神马都是浮云！我们只好这么无奈地安慰自己。

前几日出差上海，入住一家五星级连锁酒店。酒店大堂宽大的液晶屏幕上，循环播放着这家酒店唯美动人的宣传片。宣传片的末尾有个文字落脚点，大意是我们爱护水资源。我欣赏这种优雅的环保理念。进了房间后，猛然听见卫生间里传出“潺潺水声”——马桶一直在漏水！

我赶忙叫来维修工，不大功夫，工人师傅就进屋把马桶修好，转身走了。然而他走后不久，马桶又开始漏水了，我不得不再次叫他上来，继续维修。终于修好了——我的心情也坏了好几分。酒店的宣传口号是好的，维修工的行动也迅速且积极。最终还是漏水了。究竟哪里出了问题？

忽然记起不日前读到的一篇文章。中国平安董事长马明哲的一句话提醒了我：讲在嘴上的制度是给人听的，写在纸上的制度是给人看的，落在流程上的制度才是可靠的。把制度建立在流程上，才是制度的最高境界。如果“漏水事件”不是偶然，那一定是这家酒店的流程出了大问题！

嘴上的和纸上的，都是浮云！我恍然大悟——“咨询+IT”——我们一直引以为荣的咨询服务方式是多么正确！3年来金蝶咨询的业务如此这般连翻数番地增长，竟然是那么的顺理成章！

不可否认，我国许多产业当前都处于全球产业链的中低端，产业集中度低、附加值低、核心技术水平低和管理粗放化造成质量与生产安全问题非常普遍，结构性产能过剩将越来越明显。更为严重的是，各省市区还亦步亦趋，攀比盲目，使部分传统行业乃至先进产能双双出现了重复建设和严重过剩的现象；从全球范围看我国都严重存在行业标准、技术不成熟和管理不在行的问题。

工厂大门外，转型与升级的声音继续高叫着：快些转型吧，给你高额利润！企业主们早已按耐不住，一方面摩拳擦掌，一方面又战战兢兢——他们已经习惯应对不确定性订单带来的风险，但对于这种前途未卜的不确定性依然诚惶诚恐——站在原地，或许还可以侥幸地活它个三五年。

然而，在劳动力成本上升，人口红利下降，人民币升值等一切确定性的压制下，企业的方向已经被确定了：不转型，毋宁死！不升级，毋宁死！下一步，当是制定有效的策略，同时将这些策略落实到流程上。

再过30年，我们回头看今天，定能坚强地竖起拇指，淡定地说一句：转型升级，神马都是浮云！