为认真贯彻落实国家工商总局 《合同违法行为监督处理办法》，规范消费领域中的格式条款合同，及时查处侵害消费者利益的“霸王条款”，切实保护消费者合法权益，日前，济宁市工商局制定实施方案，将在全市范围内开展为期半年的格式条款合同专项整顿规范活动。

　　 调研摸底，制定方案。按照分工负责、有所侧重的原则，济宁市工商局确定以汽车销售行业为重点领域进行整顿规范，要求每个县级局在重点对汽车销售行业整顿规范的同时，另外确定一至两个行业作为侧重点进行整顿规范。各县级局按照市局要求，加强对汽车销售及分工行业的调研，认真研究该行业的法律法规，摸清行业的现状，收集该行业正在使用的格式条款，分析研究群众举报，找出格式条款存在的问题，有针对性地制定具体工作方案。

　　 动员部署，自查自纠。联合行业协会或业务主管部门，通过召开座谈会等方式，有针对性地对行业所属企业进行自查自纠的宣传发动。重点宣传 《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等有关法律法规，明确指出调研摸底中发现的问题以及危害性，分析并找出原因，指导行业、企业针对问题进行全面自查，尽快纠正不合法的格式条款。截至目前，全市系统共召开行业座谈会7场，发现并纠正违法格式条款20余条，有30余家企业进行了自查自纠。

　　 重点抽查，严厉查处。对公用事业、垄断行业以及消费者投诉较多的行业进行重点抽查；对消费者投诉较多的企业，加大查处力度；对拒绝自查自纠或者自查自纠后仍然存在的问题的，按照《合同违法行为监督处理办法》的规定，依法严厉查处。今年以来，共查处“霸王条款”、违法合同案件11起，通过查办、曝光一批有影响的案件，发挥警示作用，放大了执法效果。

　　 阶段总结，示范推广。要求各县级局于5月底将所负责行业的状况、行业格式条款存在的问题、自查自纠的效果、查处的理由（包括法律依据、事实、分析）以及办案操作过程、注意问题、经验教训等认真总结，形成书面材料，统一汇总到市局合同科。济宁市工商局将在阶段性整顿规范活动结束后，召开全市经验交流会，总结推广各地经验做法，为下步全面整顿各行业格式条款合同奠定基础。