惠州市政府与IBM共同合作的 “智慧城市大挑战”惠州项目

随着经济发展和近几年国家推行国民休闲规划，旅游业已经成为中国的战略支柱产业之一，也将是今后几年发展最快的行业。IBM专家们总结到, 互联网下的旅游业呈现四大发展趋势：(一) 互联网时代的游客“被动游”变“主动游”。过去旅游行者必须借助旅行社，现在更多依赖于互联网及移动互联网，充分获取旅游目的地的信息来安排自身的行程。(二) 大数据驱动旅游变革。通过对点评数据、消费数据等旅游数据的深度挖掘，让游客精准地指导自身的消费行为，同时也让景区可以更好的了解游客。(三)智慧旅游成新趋势。景区智慧化成为重点，景区信息化不断加大，提升游客体验 。(四)"旅游+"成新方向。充分发挥旅游业的拉动力、融合能力，及催化、集成作用，为相关产业、商业发展提供平台，形成新业态，提升其发展水平和综合价值，打造和谐共赢的旅游生态系统。

惠州融自然景观与人文景观于一身，有“岭南第一山”罗浮山、城市型湖泊西湖等著名景区，更是中国唯一的一个海龟选择的城市, 发展旅游业可谓得天独厚。惠州市政府一直高度重视旅游业的发展，在促进旅游业的品牌，营销，景区管理, 门户平台，行业管理等方面很大进展。但同时也希望惠州旅游的整体品牌定位，省外境外市场，专家给出 “1-1-3”重要提议，即一个愿景、一个蓝图及三大建议：

一个愿景：

关注政府、企业、社区、游客四方之间的平衡，“从游客的角度出发，用数据说话，构建”旅游+”生态系统”的惠州智慧旅游发展愿景。让游客拥有更全面的旅游信息,更便捷的旅游服务，更满意的旅游体验； 让社区有更透明的信息传递，更有力的政府支持,更直接的旅游收益；让企业有更多的协同合作,更高的服务水平,更多的商业机会；而政府有更深的旅游行业洞察力，更高效的旅游管理,更精准的旅游资源投资决策。

一个蓝图：

综合国内外先进理念，提出包括市场系统、营销系统、旅行系统、目的地系统、支撑与管理五大领域，16个二级模块，46个三级模块，部分领域细化到四级的惠州智慧旅游的发展蓝图。分级分模块框架将使惠州的智慧旅游建设更加体系化,结构化。

三大建议方向：

提升游客体验。从游客的角度出发。提出了品牌、门户、营销宣传、忠诚度计划、旅游一卡通、景区电子地图等6方面的建议。同时对投资建设模式提出新颖的建议。

从数据到洞察。提出了建设旅游数据云打造360度游客视图的先进理念，强调了通过社交网络分析等手段补充客户行为等信息，给出了利用360度游客视图提升旅游产业统计分析准确性的建议。

合作共赢。参考国际先进实践，提出了建立大旅游组织以及旅游发展投资公司的建议。提出了旅游+生态系统平台IT解决方案以及以及建立旅游指挥中心的建议。