在大数据与社交化今天,企业除了制造产品外,还需要制造什么吗?
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我们知道,目前的企业做法,生产一种或多品类的产品,为了把产品卖出去,要花钱做市场、打广告,而这些在今天已经没有太大作用了(前文分析过),必须在制造产品的同时,还要制造数据、信息与知识,在此统称为内容。
就好象我们流程行业,用同种原料生产出主产品,同时会产出联副产品,联产品其实是次主产品;副产品是生产主要产品过程中附带生产出的非主要产品
而数据、信息与知识就是,联副产品,而这其中知识是联产品(对一家好的企业,必须同时产出的)
我们看一下好的企业,我们会发现有影响力的好企业,都是在创造与积累内容,尤其华为、海底捞这样的企业重来都不做广告,但他们品牌非常好,实际上他们是除了提供产品与服务外,还在创造满足相应客户群需求的内容,而品牌传播,实际上他们是把思想、知识、最佳实践,以故事的形式在传播。比如用友出的本书、今日用友刊物等,内容只有是面向客户需求的,客户才会看。好企业是通过内容与客户互动,而不是花钱做客户不看的单方向的广告
我还要再强调一下,数据不能直接驱动企业,要把数据转化为信息,再把非结构化与结构化信息整合为相对结构化的知识,之后还要解决结构化知识的智能化问题,才能驱动。也就是说是“知识驱动的企业”,或是“有多维关系的、可被智能转化的知识驱动的企业”
而在内容的联副产品的生产链条上,必须有专人来负责产出,而这些人是具体专业能力与分析总结能力的人。而今天的社会化,其实是这些有专业能力的人,不一定在企业内部,互联网给了专业人才更好的实现价值的方式。
再问个问题,用友是否已经在使用数据、知识资产?
答案是肯定的,其实用友新道就是一家利用联副产品产生价值的公司。
用友是给企业做服务的,在服务的过程中,我们有大量的知识,形成了课程与讲师,而这些积累就成就了新道每年上亿的收入。在培训学生盈利的过程,其实也是创造品牌价值
未来的市场会留给,既可以生产出用户需要的,有竞争力、有好的客户体验的产品,同时又能生产出数据,并具备使用数据能力的人才的企业会通吃。
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