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从应用角度实际上是“一切皆有可能”，主要谈几个与我们相关的：
1.市场层面的品牌传播，通过重复与多渠道，重点是互动
2.品牌塑造，以讲故事的方式，比如海尔砸冰箱的故事
3.流量导入，后面就是转化为销售行为
4.后期用户服务，对用友有借鉴作用，未来的服务模式不仅是呼叫中心与ISD\ISM等1对N工具，可以考虑N对N的模式

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