最近在处理客户留言时，被一个客户的问题问住了。客户说:"My tracking number is RY904179556SG and i tracked it on your website trackingmore, the tracking info shows "returned from customs", so i would like to know what does that mean?".我在页面新加坡邮政小包查询到信息如下：

http://s4/mw690/001Y6NQ4zy75AqUeSeTc3&690from customs"是什么意思？" TITLE="快递查询显示"returned from customs"是什么意思？" />

 意思是他的单号在我们网站上查询到信息中有一条显示“returned from customs”，但他不知道是什么意思。由于之前我已在我们网站后台看到过类似的问题，上次没太注意，这次便警觉了。后来想了想，如果仅从字面意思看， 发现还真容易让人费解。因为它到底指的是包裹被海关退回发件国还是包裹清关成功接着返回快递员继续派送至目的国呢？为了得到一个比较权威的回答，我上百度 查看，发现已经有很多前辈问过这个问题，但奇怪的是，并没能找到确切答案。好不容易找到一个，发现只有一个人赞同，4个人反对。显然这个答案并不妥当。

http://s16/mw690/001Y6NQ4zy75ApYQp0X1f&690from customs"是什么意思？" TITLE="快递查询显示"returned from customs"是什么意思？" />

于是，我转到国外服务器，看看是不是我们理解有误，结果发现他们同样存在着类似的疑虑。截图如下：

http://s14/mw690/001Y6NQ4zy75Aq1M6cddd&690from customs"是什么意思？" TITLE="快递查询显示"returned from customs"是什么意思？" />

http://s8/mw690/001Y6NQ4zy75ArZnfnN37&690from customs"是什么意思？" TITLE="快递查询显示"returned from customs"是什么意思？" />

http://s5/mw690/001Y6NQ4zy75As0O3Zi54&690from customs"是什么意思？" TITLE="快递查询显示"returned from customs"是什么意思？" />
       第一张说的是楼主在看到“returned from customs”时疑虑过该条信息到底代表的什么意思，不过之后还是收到了包裹。第二张是另一个网友也发现了类似 的情况，虽然他的包裹最后返回了香港，但是不是因为清关问题，而是派件地址被弄坏了，看不出派件地址，派递员只好送回发件国，这一点可以从第三张图片的第二句得知。

从上面三张图片来看，几乎可以断定“returned from customs”指的是清关成功。所以大家以后再查询包裹状态时遇到“returned from customs”不要惊慌。因为他很有可能表明你的包裹已顺利清关，此时耐心等待即可。http://www/uc/myshow/blog/misc/gif/E___6726EN00SIGG.giffrom customs"是什么意思？" TITLE="快递查询显示"returned from customs"是什么意思？" />

那么，中国网友有的为什么会觉得是“物品被海关退回呢”。其实，确实也有这么一个情况，例如："failure to export customs clearance--returned from customs"，这里的“returned from customs”还真的指的是中国网友说的那个意思，不过人家前面还有一个failure to export 来指明清关失败。