【课程背景】

员工的心理健康水平直接影响着企业的变革和发展，加强员工心理辅导，提高员工心理素质，是贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效的重要途径和手段。

在生活中，每个人都会呈现出不同的心理状态。心情好的时候觉得整个世界都很美好，对周围的人也充满善意和友爱；心情不好的时候，觉得天空阴霾压抑，对周围的人也很冷漠甚至充满敌意。

 

健康积极的心理状态不仅对个人产生巨大的影响，对企业也有十分重要的影响。随着生活节奏的加快，人们面临的工作与生活压力日益增大，越来越多的人因不能适应而出现了心理与行为问题。健康向上的心理状态，会使企业化险为夷、转危为安；相反，消极负面的心理状态会将企业带入死亡地带。
    作为社会的组成单位，企业员工不可避免地会遭遇各种各样的心理困扰。管理人员如何针对员工出现的心理问题予以及时辅导，是缓解劳资关系、保障员工心理健康、提升员工心理素质的重要辅助手段，也是企业心理资本提升和企业文化建设的重要平台。

【课程收益】

本课程针对企业员工容易出现的职场心理问题，从心理学知识中提取最有效、最实用的心理咨询辅导技巧，教会管理者正确识别员工的心理状态、掌握常见心理问题的处理与辅导方法，处理员工不良情绪、减少员工心理问题的发生、提升企业危机事件发生后的处理技能，为企业培训一支具备心理辅导技能的干部队伍。

     【课程大纲】：

Ü  前言

1、什么才是企业真正的财富？

2、企业最重要的竞争优势

3、关于现代企业最大财富的思考

Ü  第一讲： 企业为什么需要心理辅导

1、影响企业绩效的“三板斧”

v  意愿 

v  知识与技能

v  心理状态

2、新形势——看社会如何“转”

v  社会转型期的特点

v  M型社会的出现

3、新形势——看企业如何“变” 

v  新生代员工逐渐成为主流

v  80、90后员工的心理特征

v  “阵痛”中的冲击：新形势VS老观念

v  企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态

4、现代企业中的心理困境

v  职场调查：我最关注的心理健康问题

v  现代企业的心理焦点问题

v  员工心理问题给企业带来的巨大损失

5、用“心”关爱员工

v  案例研讨

Ü  第二讲：助人先自助——心理辅导员的自助技巧

1、提升心理资本，先学会管理压力

v  小组研讨：认识压力

v  压力适当论

v  了解自己的压力水平

v  压力下的不良情绪和消极心理

2、全面提升你的抗压能力

v  小组研讨：我常用的情绪压力疏导方式

v  压力与中介系统

v  压力与健康

v  测测你的身体老了吗？

v  管理压力——全面提升抗压能力

v  合理宣泄负面情绪的方法

v  平静身心的放松技术

v  人际支持为您保驾护航

v  个体层面压力缓解之道

v  组织层面压力缓解之道

Ü  第三讲：心理健康与员工常见心理问题解析 

1、心理健康的概念（心理健康的标准是什么？）

2、正常心理与异常心理的识别

3、一般心理问题与严重心理问题的诊断

4、现代职场员工常见心理问题面面观

v  职场压力问题

v  职业倦怠问题

v  人际关系问题

v  情感、婚姻及亲子问题

v  工作与生活平衡问题

v  危机事件带来的应激问题

      5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群

      6、各种类型心理问题的处理方法

Ü  第四讲：识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术

1、“望”诊 

v  情绪状态

v  身体状况

v  行为习惯

v  工作效率

v  人际关系

2、“闻”诊 

v  同事的反应

v  有效倾听的技术

v  倾听时易犯的错误

3、“问”诊 

v  封闭式询问

v  开放式询问

4、“切”诊 

v  专业心理测评

v  投射性测试

v  现场测评体验：扫描你的内心世界

Ü  第五讲：辅导员工的技巧

1、心理辅导员的角色

2、心理辅导员应遵守的准则

3、与被辅导员工建立良好的信任关系

v  尊重

v  热情

v  真诚

v  共情

v  积极关注

4、运用专业的咨询辅导技能

v  倾听技术

v  反应技术

v  具体化技术

v  指导技术

v  表达技术

v  自我开放技术

5、技能实战训练——现场情景模拟演练

   （根据案例资料，学员分组练习，一对一演练，讲师点评）

v  当员工出现情绪问题时，如何安抚他的情绪？

v  当员工遇到人际关系紧张问题时，如何帮助他？

   v 当员工遇到情感/婚姻问题时，如何辅导他？