我从事旅游业的国际领队、导游工作约十年了，带团去过的国家也有三十多个，遍布五大洲。也可谓行过万里路了，我始终相信，世界之大，无奇不有！

    因缘际会，我在中山于 2011年10月22日参加了《法语法印》初级班的学习，自从有了小孩子之后，我就没办法经常外出带团，就仅在春节与暑假，丈夫可以带着娃娃，旅行社又人手不足的时候，我就可以带一些出国团！照例我带团外出，行李箱内必备一个小药盒，内有止血胶布，治肠胃的，治感冒发热的，头痛脑热等的常备药。现在学了法语法印绿色无药调理的方法之后，我就只需要带着一个整理了调理各类身体不适的法语与法印的小本子就行了。       

    2012年春节，我带了一个北海道五日游的散客团队。共有三十多人，当天抵北海道时，由于我们乘的是包机，入日本境的移民局核对机内人数拖了我们不少时间，我团内的一个13个人的家族小团体就在为首的阿婆的情绪的影响下，开始有抱怨，闹情绪。还好，这位阿婆是跟我住在同一个房间的，我就边安慰阿婆，一边答应晚上为阿婆消除疲劳，调理一下。这样阿婆才没有上车继续抱怨。晚餐后回到房间，阿婆说她的腿上生有骨刺，不能站久，我就用初级班学的消除疲劳的法字与调理膝关节以及腿部不适的法字为阿婆调理了五分钟，阿婆说感到膝盖里的神经一跳一跳的，挺舒服的，满脸的喜悦。第二天就再也没有抱怨什么了，而且与我说话也和颜悦色了。每天晚上她还主动请我给她调理，还叫她的几个媳妇与孙女也过来让我调理，一个9岁的小孙女说睡觉落枕了，脖子转不了了，我就给她调了二分钟，她就扭了扭脖子告诉她妈妈说，不痛了！她妈妈还满脸不相信的表情呢！这样整个团的情绪就全部消除了。 另外，北海道的积雪有二十公分厚，尽管我已在出发前通知团友全部穿防滑的鞋，可还是难挡冰雪路滑。在第二天，就有一位50多岁的阿姨滑倒，碰到了肘关节，而且胳膊也抬不起来了。晚上回到酒店，我就给她调理，三次之后，我让她慢慢抬胳膊，她可以抬起来了，而且也说松了好多，不怎么痛了。此团当然就圆满完成了任务。 

    2012年7月，我带了一个二十多人的家族团去澳大利亚探亲访友八日游。在悉尼的头两个晚上，客人们去了当地很特别的一家意大利人开的西餐馆吃澳洲龙虾。还开了很多红酒。照例，在没回到酒店之前，我当天的工作就还没完全结束，我就随他们一起同去。第二天晚上，有位20多岁的团友喝得太尽性了，喝醉了，不小心碰烂了手中的红酒杯，割伤了拇指肚，可能伤口较深，马上就见鲜血直流。见状，我赶紧让其他人扶着他别乱动，就开始默念止血法语为他止血，一分钟后，血流减慢。接着我把他带到外厅又调了一分钟止血止痛，看到血止住了，便找了一个创可贴包住伤口。第二天早上，我问那位客人晚上有没有再流血，他说没有，早上也没有，早上也不痛了。同团的其他客人还以为我是在用气功什么的发功给他止血的呢！我也没有解释太多，只是希望他们有一天都有这个缘能认识并掌握这种绿色无医药的调理方法。

    我就这样带着“法语法印”这个百宝箱，轻松顺利愉快地完成了旅行社交给我的任务，将原本团友会投诉旅行社，抱怨服务不周到、安排欠缺的理由，在我运用“法语法印”这个百宝箱的时候，轻易地扭转了。这也是化腐朽为神奇吧！我也将客人所有的不满转化成了对旅行社的品质的信任。看到客人的满意，也使我感到非常有成就感，工作更轻松，与客人沟通更容易！我不由得感慨！其实做导游领队工作的本份也是要做好五大员，安全保卫员，生活照料员等等，如果每个旅游业从业人员，尤其是直接带团在外的领队、导游们随时都会遇上各种突发的、非人力所能预料的事件的，他们都做好这个本份事，都有这个“百宝箱”的话，那么投诉率将大大降低，顾客与提供服务商之间将会是一片和谐之象！其实各行各业只要是有人的地方，有哪个行业是不需要这样应急的调理法呢？又有哪个人在工作中不需要这个“百宝箱”呢！

 

                                                          北京 婉霖

                                                          2013-03-09