【发给美航American Airline的投诉信】事件经过：因去奥兰多参加中美旅游研究峰会，预定北京-芝加哥-奥兰多，奥兰多-达拉斯沃斯堡-北京联程机票。奥兰多会议结束后，租车自驾往迈阿密与基韦斯特。考虑到再次返回奥兰多驾车较累，另外购买了一张AA207自迈阿密飞往达拉斯，次日上午接着乘坐AA263从达拉斯返回北京。但办理登记时才被告知，因未按原计划从奥兰多登记，原定航班被取消，机场美航公司人员未帮我列入waiting list，而是要求我另行购买高价单程机票（票价3190.80美元，另加45美元服务费）。本人认为：

1 作为商品，我购买了往返机票，其中任何一段都是本人的物品。本人自愿放弃其中一段产品不用（奥兰多至达拉斯）并且另行出资购买美航机票飞往达拉斯，法理上剩余部分仍然归属于本人所有。取消乘客航班是一种私有物品的剥夺。我知道根据IATA的规定，联程机票中的一段如果no show，就有可能取消其余的航程，但是IATA这个规定只是行业保护的性质，并非消费者认可的规定。作为消费者深深认为，因为主动放弃其中一小段domestic的航程，就粗暴取消长途国际航程，是一种霸王条款。

2.即使认可因为另行购买别的航班机票存在违约现象，也是属于善意的、未知规则的良性行为，作为一家强调服务品质的大公司，应该尽量帮助乘客解决问题，列入等候系列重新办理登机手续，上机后发现存在空座位，不存在无座现象。

3.关于另行购票问题。事实上本人已经执行完北京芝加哥奥兰多往程，并且同样乘坐美航从迈阿密飞至达拉斯，不应视为单程机票而以3190多美元售票，而应以往返机票中的一段收取。

4.本人保留继续投诉直至上诉中国法院（购票地即协议签署地为北京）的权利。

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