市民卡挂失

9月19日上午9点多，我在民族广场准备乘坐地铁时不见了市民卡，在站内经过的路线反复寻找了几遍也没有踪影。我当时较为焦急，当场致电市民卡客服热线400-1157-888进行挂失。

客服回复说：尊敬的客户，您的市民卡[103100433981]口头挂失业务已受理。挂失72小时后生效，请5日内前往指定网点办理正式挂失或补卡业务，超过5日挂失失效。

到家后，我又翻找了出门携带的包，竟然在另一处夹层里找到了这张市民卡。当时为什么不仔细找找呢？挂失太快了！于是再次致电市民卡客服热线400-1157-888说明缘由，并请求解除挂失，恢复为正常使用状态。

客服回答说：有两种方式可以解决，请放心！方式一是，请带上市民卡和身份证到就近的网点办理，市民卡解除挂失48小时后可以正常使用。方式二是，你什么都不用做，市民卡挂失7天后会自动解除挂失恢复为正常使用。建议你如果急用就采用方式一，不急用就采用方式二。值得注意的是，在市民卡异常时不要拿去使用，否则市民卡会被锁死，带来麻烦和损失。

客服的态度热情，回答正确，服务得不错，为解决问题指明了方向，我对此十分满意。

9月21日上午，我听从客服的建议，在民族广场网点成功办理了市民卡解除挂失业务，48小时后就能正常使用。

市民卡是我出行的乘车卡，不可随意放置；应该放在包里固定的位置上，吸取教训长记性，做事要有条理，不要给自己添乱就好。