市场竞争的结果

　　在美国第一次去看病，印象最深的是医生的态度，他们对病人的态度简直客气得不得了，很快就看明白了：这是市场竞争的结果。

　　美国有很多小诊所，多到什么程度？一小片商业街就会有好几家诊所，除了全科诊所，还会有眼科、牙科等专科诊所。去哪个诊所看病并不是那么随意，需要由相应的医保公司安排，但医保公司同样也是在市场上相互竞争。

　　医生态度好并不等于好说话，医生知道你没医保的话会帮你尽量省着点，但如果你想指定要什么药，医生是不会由着你的，完全要由他来作专业判断。

　　还有一点就是，我从在美国长住的朋友跟医生之间的关系可以看出：医生跟病人一般是没有什么私交的，或者说他们会避免跟病人有私交。反过来，病人似乎也没有“结交”医生的想法，因为——用朋友的话说：“钱能买到服务，何必花时间在人情交往上。”

这一点我记得冯仑在他的《扛住就是本事》这本书里就说过：“熟人往往能满足你片刻的虚荣心，但会导致你不必要的交往，花了时间、精力，又导致你过度的成本支出。”这恐怕也是成熟商业社会里的普遍法则：你不用花时间跟我应酬，有什么事要找我解决，拿钱来就是；我有事找你或者找他同样也是用钱解决。

来源：羊城晚报  作者：廖俊平 广州学者