退货遇封控

10月16日上午，我在沃尔玛超市网购了两条擦手巾。收货时不满意，因为上面缝制的小动物纯属多余，还影响使用效果。于是在手机上操作退货，并约好快递员当晚19点到20点来交货。

晚饭后快递员如约而至，在确认擦手巾完好无损拍照后收下，于20点10分驶离。退货手续便捷，看来退款很快就到。

过了一会快递员电话我说：在即将到达沃尔玛的望州南路一带突然封路，电单车受阻无法前进，想返回把退品给我。为了争取有用功，我把沃尔玛的客服电话给他，建议打过去叫客服出来取货。没想到客服正在工作通话联系不上，快递员焦急万分，一筹莫展。他短信说自己被堵在路上快要超时，万一被扣钱这趟就白跑了！我一边短信安慰他，一边致电客服想说明情况，但对方仍在通话中。我只好耐心等待，致电快递员说突发情况不可预知，愿意为他作证向老板解释；每隔几分钟就电话客服，如此反复拨打了12次电话终于接通沃尔玛客服。我把快递员电话报给客服，让他俩马上对接收货。客服说刚才太忙了对不起！经过一系列操作，到了21点07分退货成功，退款原路退回到我的账户上。

这次退货遇封控的原因是：南宁市长堽片区近日在做核酸混检的时候，发现多例呈阳性。望州南路，望州南路口紧急封闭；整个片区处于封控状态。那里的居民被就地隔离，等情况好转后再解除。