选择更好的服务

2019年11月，我在二中老家首次通过沃尔玛超市的朝阳店网购生鲜，此时买鱼还能按顾客要求做好各项加工。可万万没想到，此后朝阳店服务却变相“缩水”，网购鲜鱼只是宰了保留全鱼，而没有了砍块装盒。即便顾客事先打电话，在订单上留言也没有用。骑手送货到家后，我只好带上手套、系上围裙进厨房处理。虽然多花了时间，但还是没有师傅做得好。

朝阳店为什么无视顾客的要求呢？可能是单子太多，皇帝的女儿不愁嫁吧？毕竟砍鱼是麻烦的。可是每次买鱼我来砍，就体现不出网购省时省力的优越性了。还不如直接到店里买让师傅帮忙加工呢！但我还要想办法，这样才有时间多阅读。对了，沃尔玛超市在南宁不是有六家分店吗？你们朝阳店服务降级不肯做，说不定其他分店能换位思考，愿意开展这项服务呢。

根据沃尔玛到家的路线图，我抱着试试看的心情回到东葛路的宿舍下单网购，这次是沃尔玛超市的望州店接单。我在订单上留言说：鲈鱼要宰了开边，不要下水，且要砍成小块。如不能完全做到，就取消并退款。还点了2千克的陕西红富士苹果，需要12个，不合适可换别的品种。几分钟后客服来电说：陕西红富士苹果很大个的，请问顾客愿意换成小个头的加纳苹果吗？我说：可以的。客服说：准备好了就为顾客配送。客服亲切的声音让人如沐春风，我高兴地说：请转告骑手不要心急，千万注意交通安全。

下单45分钟后，骑手安全送货上门。我打开袋子一看，鲈鱼已按要求做好各项加工，砍块服务做得很好。2千克的加纳苹果共有16个，且色泽鲜艳、光滑无痕，马上尝试觉得口感不错。我很满意！

可见网购要互相比较，转换思维。今后我买鱼就到东葛路的宿舍下单，由沃尔玛超市的望州店负责配送。事实证明：望州店的服务做得比朝阳店好，令人放心，真正做到为顾客着想，急顾客所急。在沃尔玛超市的望州店网购确实不错，很有乐趣，非常开心。