顾客至上

南宁的夏天漫长多雨，出门带伞必不可少。6月8日，我在沃尔玛超市购买了一把杭州天堂伞，打算与原有的太阳伞配合使用。在挑选时，我见开伞正常，就移动支付成交了。

7月9日下午大雨来袭，我用完伞后照常晾干，收伞时发现一条伞骨异常，急需修理恢复，否则撑不了多久。好在我保留了该伞的商标和条形码，上面有客服和维修电话，但我几次拨打却没能接通。事不宜迟，夜长梦多。只有尽快解决才能维护消费者的权益。

7月10日上午，我雷厉风行到沃尔玛超市客服部寻求解决。从微信小程序调出购买杭州天堂伞的电子小票，出示该伞的商标和条形码，请客服给予换一把同款的好伞。客服打开伞后详细检查，发现确实是厂家问题，就同意当场退货，几下操作后我买伞的59元经原路返回到银行卡中。

我原本想换一把同款的好伞，实在不行就寄回返厂修理。没想到购伞超过一个月了还能原价退款退货，这完全出乎我的意料。自己没有白跑路，更没有浪费钱。如此看来，沃尔玛超市的确是经营有方，真诚待客得人心，解决诉求立竿见影，顾客至上说到做到。

我虽然不懂经商，但相信做生意换位思考往往能解决问题。只要商品丰富，服务优良，物美价廉，顾客就会源源不断。