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【人物故事之敬业奉献篇】 

陈媛---情系居民  竭诚服务

     【人物故事】
      陈媛，1988年1月生，是常州市新北区龙虎塘街道盘龙社区的一名普通工作人员、她自2011年参加社区工作以来没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导的赞誉、居民的认可。
      陈媛常说，做好社区工作“自身素养”和“情商水平”是要必须具备的两种能力。实际工作中，她尽职尽责，一方面不断提升自身能力，另一方面，虚心学习，不断提高处理实际问题的水平，以实际行动践行着自己的理念。陈媛本科学历，本身具备良好的个人素质和文化修养，而且踏实勤奋肯钻研，业务能力过硬，工作上可以称得上是“标兵”。加上她时刻注意自己的言行、待人方式、工作方法，工作不久就在居民中树立起了良好的社区干部形象。每当她走在辖区内，总有居民拉住她，有亲切问候的，有反应问题的，有邻里纠纷需要帮助的，不一而同，但是相同的是，大家都心平气和，客客气气。
      当然，这与陈媛的个人魅力是密不可分的，但更重要是，她务实诚信的工作风格赢得了居民的认可。陈媛说，在社区工作，本身就是为居民提供服务的，所以我们说话办事都必须坚持一个原则，那就是“务实”。在社区各项工作的开展中，她要么不做，要做就做到最好。无论是为上门为居民服务还是组织各项活动，只要居民高兴她就高兴，居民满意就说明了社区工作存在的价值。她用自己的努力获得了居民的信任，不仅建立了个人形象，也为社区增添了光彩，改善了社区与居民的鱼水关系，为社区团结和谐的良好氛围奠定了基础。
      85后的陈媛，工作的两年来忙忙禄禄，脚踏实地为居民办实事。居民家中有困难，她跑前跑后的帮助解决，居民有事找社区，她以第一责任人的态度帮忙联系，让居民满意。
      作为民政（残联）条线上的一员，她的心里时刻装着社区那些特殊群体。无论工作多忙，她都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人；每当特殊的节日，她都组织社区干部去看望他们，送去社区的一片爱心。社区内有一户残疾人家庭，夫妻二人已经年迈，其中丈夫还是重度残疾人，长年累月坐在轮椅上，女儿又是智力残疾，生活无法自理。两名残疾人全靠家中唯一的老太太照顾，生活艰难。陈媛工作后得知这个情况，立即上门走访，平时鼓励社区同事常去聊天、安慰，并主动帮其办理低保手续。逢年过节，陈媛总会亲自上门慰问，送上各种补贴，表达党和街道、社区的关心。除此之外，为了减轻老太太的负担，陈媛主动联系龙虎塘街道康复中心的人员上门一起查看老年人的残疾情况，并说服其每天前往附近的康复医院进行康复训练，陈媛隔三差五地就电话咨询其康复情况，鼓励其坚持康复训练，日积月累，老年人现在已经能拄着拐杖慢慢开始下地行走。为此，老两口每次见到陈媛总是情不自禁地拉住她的手，感激之情溢于言表。
      陈媛对社区内的特殊群体可谓了如指掌，每个人、每个家庭有什么变化，她是第一个知道的。这不仅源自与她平时踏踏实实的工作，也是她以诚待人、与他们交朋友的最好写照。陈媛时刻将他们放在心中，每次有新的救助政策，她都仔细研究，认真对照，只要够得上条件的便及时为他们登记造册，确保特殊人群应保尽保。工作以来，从未受到任何投诉。
      除此之外，陈媛还热心帮助居民解决困难。有居民因生活困难或别的原因前来哭诉，她总是耐心地倾听他们翻来覆去的叙述自己困难的情况，并适时给予安慰。她总是说，这些人之所以来求助正是因为已经走投无路，这些人本生就是带着心理上的创伤和对生活的失望而来的，现在能帮一把，会给他们带来多大的希望。正因如此，她总是力所能及多方联系，靠政策，找资源，寻找一切可行的帮扶途径。即使但是没有办法提供相应的帮助，她也会认真地记录在案，以备日后机遇出现时能够及时对接。
      如今，陈媛已经怀孕8个多月，还有不到一个月的时间就要生产，但仍然坚持在岗位的第一线。而在过去的八个多月，她始终坚持工作，毫不懈怠，虽然更加疲乏劳累，但与从前一样认真地对待每一项工作，每一个求助的居民，有条不紊地完成各项工作。因为她知道这个岗位重新培养懂政策，善于运用政策的人就需要很长的时间，而社区中仍有很多居民需要民政上的帮助，她更是离不开这个岗位。现在陈媛挺着大肚子与居民跑前跑后，已然成为盘龙社区的一道亮丽风景线。
      几年来，在她的辛勤努力与工作下，盘龙社区民政（残联）工作稳步开展，取得了较好的成绩，多次被评为街道民政（残联）工作先进集体。
     【人物精神】
      “务实工作，真心真意为民办事”，这是陈媛的信念，她常说的一句话是“居民的事再小，也是大事，自己的事再大，也是小事”。只要心中装着居民，居民就会信赖我们，怀着为社区分忧的情感，她愿始终不渝地坚持以人为本的思想，帮助社区宣传党的各项政策，反对邪教，倡导文明凝聚人心，他将以满腔的热情，踏实的作风，实现自己的人生价值，并将为生活中的每一个人的人生，书写更好激情辉煌的一页。（来源：龙城论坛）

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