近几年，各类快递公司如雨后春笋一般在中国大地破土而出，它的出现的确给老百姓提供了某些便利。然而，在泥沙俱下里，某些快递公司的一些做法和规定也为消费者设置了一个个陷阱，常常坑你没商量。

 几天前，笔者寄往贵阳市的一个邮件就遇到了坑爹。中国电视摄影家协会等几家单位联合举办摄影双月赛，作为普通摄影爱好者，我知道消息比较晚，提前三天才知道。3月5日，笔者打电话给顺风速运公司，问几天可以递到，工作人员说，像贵阳这样的省会城市24小时就能送达。于是，我约他们3月6日早晨来取邮件，据了解这邮件果然3月7日下午已到贵阳市。但快递公司投递员按预留电话打电话无人接听，所以并未及时投送。当晚，顺风速运公司的客服人员把电话过来，让我再提供一个新的电话，我立即给了一个新号码。然而，我耽心仍然打不通，就叮嘱对方，无论如何在3月8日的最早一班派邮递员亲自到寄送地址去一趟，看看到底有没有人接收，以防只是无人接听电话而有人接收邮件。

 直到中午11:00多，我还没接到反馈，就给客服打电话询问投递结果。客服工作人员回答，马上了解情况，就一直没有回音了。看看时间已经过了3月8日下午三点开始评奖的时间，我心里彻底放弃了。

 等到3月9日下午三点多，快递公司的客服人员才打来电话，说投递员在3月8日上午和下午去了两次收件地点都没有找到接收人，问我邮件还投递吗？如果投递，按公司的规定：一个邮件投递三次以上要另加费用；如果退回需补交双程费用。

 这真是一个设计高明的两难选择，无论是进是退两头堵你！在令人哭笑不得之后，我渐渐缕清了快递公司的坑人的手法：

 陷阱一：只打电话不投递，收件人电话不通就不亲自登门试投。客服人员解释说，这是为保证邮件安全无误地送到收件人手中。可是快递公司的这种工作流程和管理规定并没有在其《快件运单契约条款》中有相关的规定，也没有在收活时向寄件人申明：打电话不通就不给送达。合算投递员只挑好递的送，稍微有点难度，就拖着不去。试问：如果收件人住在偏远地区，又无法电话联络，快递公司就不给服务了吗？

    陷阱二：试投超过三次要加收邮费。这一条也没有在顺风速运的《快件运单契约条款》上有文字说明。我们暂且相信3月8日上午和下午投递员到收件地点两次，那第三次是什么时候送的？难道3月7日打打电话就算投递过一次了吗？我让他们提供证据，快递公司根本拿不出每次投递不出的任何记录与回单签字。这不能不令人怀疑其工作人员的工作责任心与快递公司的管理程序与水平。这也与过去国家邮局的邮递员，为送出一封死信，往往试投十次八次的服务精神相去甚远。

    陷阱三：退回邮件要收双程费用。还别说，这条规定倒是在《快件运单契约条款》上有文字说明，可是那小字谁看得清楚呀；为何收活时，快递人员不说明，他们只管送不管退，邮费只是单程费用。这是他们没有尽到完全的告知义务。以往国家邮局送不到的信件都免费退回来，人家多厚道。何况，我这个邮件之所以没有送到，十有八九是邮递员工作不认真造成的。我这么说的依据是：我不相信贵阳市群众艺术馆就找不到贵阳市摄影家协会。我提出，亲自坐飞机去找一找，如果找不到自认倒霉，如果按地址找到这个单位，让顺风速递公司报销往返机票和务工费用、食宿费用。客服人员不敢接话，只好找上级领导汇报了。

    这件堵心人的事提醒我们：选择速递公司一定要十分谨慎，要提防种种坑爹之法。国家管理部门也应该加大对速递公司的监管力度，对于那些服务质量下，毫无责任心的速递公司应及时处罚乃至取缔。

在反复交涉与巨大压力之下，顺风速递公司最后终于妥协了。没过两天，我那封飞到贵阳的邮件又原封不动的回到了我的手里。虽然是免费寄回的，但我们损失的仅是区区几十元的邮费吗？这期间的焦急等待，饶费口舌与希望的落空只有自己知道。