行医是一种职业,就医是一种消费。但是，行医是一种特殊的职业，就医是一种特殊的消费。每一个医务人员心中必须明白这一点。我们通常说要把病人当亲人，这确实有点理想主义色彩。但把患者当作普通顾客，那是绝对的不行。
你到超市买东西或去酒店吃饭，服务员小姐冲你迷人般的微笑，你会觉得很受用。其实，那不是冲你笑，而是冲你的钱笑。但是，我们做医生的对待病人就不能这样。
患者来就医，不单单是为了解除暂时的痛苦和躯体上的伤害，更重要的是为了解除疾病带来的潜在性的威胁而求得心灵上的安稳。对患者我们必须以诚相待，设身处地为他们着想。对疾病的发生原因、经过、可能的预后和转归要进行耐心细致、不厌其烦的分析、解释。对患者因为疾病有可能带来人生轨迹的任何层面的改变都要温言抚慰，并提出切实可行的建议。让病人以乐观、积极向上的心态去接受既成现实的改变。患者到你这里来就医，不但要拥有肉体上的痛苦得到解除获得的舒泰，而且要拥有被行医者给予的极致的人文关怀而心静神谧。
一位哲人说过这样一句话：有了健康就有希望，有了希望就有一切。保持健康从细节上讲是一言难尽的。就后天因素而言，大体上是以下六要素：合理的饮食、充足的睡眠、适当的运动、规避环境中的伤人因子、美满的情爱生活、和谐的人际关系。我们做医生除了替病人治疗眼下的疾病之外，还应该对他们如何进一步增进健康进行针对性的指导。这是一个医生应尽的职责，丝毫也马虎不得。
行医是谋生，就医是消费。行医要赚钱，就医要花钱。这原本是天经地义的事情。但医患关系有其特殊性。其基本的理念是尽量花最少的钱治最难治的病。我常常同我的学生和同事这么说。20年来我也是这么去做的。以上是我对如何处理医患关系的一点粗浅的认识。不知各位同仁以为然否？
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