课程编号：RDM-007 课时：14小时（2天）

产品测试管理高级实务培训

主办单位:深圳市睿思成研发管理咨询有限公司
举办时间：2011年1月14-15日（深圳）

培训收益

　　 本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程）。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及IT工具，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

讲师资历

　　刘  铭：资深顾问，高级讲师
清华大学MBA、工学学士
PMI认证项目管理专家（PMP）
产品管理、研发流程、项目管理、CMMI专家
 专业背景：15年从事信息系统产品与项目的开发与管理工作，先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、事业部经理等职位，积累了丰富的技术和管理经验。五年的IBM（ISC全球服务中心、ISD）工作经历，4年华为智能网业务开发管理经验，具有非常丰富的产品开发流程和项目管理专业知识及实践经验。对产品开发流程及其管理方法具有深刻体会，并成功指导电信、银行、零售和政务等多个领域的项目实施。曾负责历时两年、投资过千万的产品开发项目。对产品开发过程、产品测试管理、研发质量管理、研发项目管理的工具和方法有深入研究。
 培训背景：在各地多次举办研发项目管理、产品质量管理、产品测试管理等公开课；为一汽集团（汽车）、海信电器（4次，家电、消费电子）、美的集团（2次，家用空调、合肥美的）、步步高（4次、通信、视听、教育电子）、清华同方威视（电子、安检设备）、东软飞利浦（医疗设备）、东软集团（2次，软件外包）、比亚迪（3次，汽车、液晶、电池）、西门子汽车电子（汽车、电子）、芯海科技（芯片）、国微电子（芯片）、南玻集团（玻璃）、华立仪表（仪表）、思乐数据（彩票系统）、彩讯科技（网络增值服务）、远望谷（RFID）、兴源鼎新（2次，智能水表）、美兰尼尔（电力电子）、厦门建霖（卫浴）、彩讯科技（2次，网络增值服务）、百慕航材（航空器材）、西诺德（牙科设备）、志远信达（手机）、成都电子29所（军品、电子）、西可通信（手机）、海鸥卫浴（卫浴）、普析通用（分析仪器）、蓝韵科技（医疗设备）、杭州虹软（软件）、宇龙通信（手机）、天源迪科（电信软件）、欧普照明（灯具）、四方车辆（装备）、四方继保（电力电子）、华大智宝（2次，IC、电子）、上海格尔（金融软件）、山特电子（UPS、电子）、中集集团（装备、集装箱）、爱邦电气（电力电子）、百富科技（金融POS）、万迅自控（自控设备）、浙江新杰克（缝纫机）、重邮信科（TDSCDM、芯片）、京城控股（装备、机械）、北人股份（装备、印刷机械）、京城重工（装备、起重机）、恒生电子（4次、金融软件）、爱可信（日本）（4次，软件解决方案、手机等）、三一重工（3次、工程机械装备）、牧羊集团（饲料机械）、好易通（2次，通信）、东信北邮（移动增殖）、普天信息（移动通信）、鸿波信息（电信增值）、安防中国（2次，安防设备）、从兴电子（3次、电信电力软件）、华勤通信（手机）、好帮手（车载多媒体）等多家企业进行过集成产品开发管理、研发项目管理、产品测试管理等方面的内训课程。
 咨询背景：作为咨询项目经理负责了多家高科技企业的研发体系建设，取得了良好的效果。
 山特电子（深圳）有限公司：集成产品开发流程辅导与推行、研发绩效管理、项目管理、SW/SE-CMMI L3咨询，共四期
 中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司：集成产品开发流程、研发项目管理、研发人员素质模型、技术管理及产品平台建设，共两期
 西安爱邦电气有限公司：产品开发流程、市场管理及产品规划、研发绩效管理、研发人员薪酬激励机制
 上海格尔软件股份有限公司：IPD-CMMI 三级+四级咨询与评估
 浙江新杰克缝纫机有限公司：IPD流程、市场管理、研发人力资源、研发组织结构
 百富计算机技术（深圳）有限公司：IPD流程、研发绩效管理、知识库建设
 深圳万讯自控有限公司：产品开发流程、项目管理、研发组织结构
 重邮信科（集团）股份有限公司：战略梳理、组织重构、产品规划、产品开发体系、薪酬与绩效
 北京京城机电控股有限责任公司：集团研究院设计（发展规划、组织演进、下属企业技术创新体系绩效考核）、北人股份、京城重工、北一机床、北二机床等企业产品开发流程梳理

参加对象 0242100391275

　　研发总监、研发部经理、项目经理、工程、测试等部门负责人、研发骨干、项目组核心成员。

课程大纲

一、 测试与质量的关系

• 质量的概念 
• 过程质量、交付件质量 
• 质量管理概念
• 质量管理发展的三个阶段
• 全面质量管理  
• 质量管理活动 
• 质量策划
• 质量控制
• 质量保证
• 质量改进
• 质量管理基本思想
• 测试在质量体系中的位置
• 测试原则与方法
• 为什么要尽早测试
• 缺陷成本的阶段性增长
• 缺陷引入的阶段性分布
• 木桶原理 •20/80原则 •Good-Enough原则
• 错误、缺陷、故障、失效 •测试成本分析
• 测试、调试、测试与调试的关系和区别
• 验证与确认•广义的测试和狭义的测试
• 测试重心 •测试投入•测试结束准则
• 测试方法分类
• 白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
• 动态测试、静态测试 •手工测试、自动测试
• 测试策略 •单元测试、集成测试、系统测试
• ALPHA测试、BETA测试、验收测试
• 回归测试 •测试、缺陷、质量的关系
• 测试的任务、必要性、局限性
• 测试生命周期模型、测试和开发的并发性
  二、 产品测试流程
• 整体介绍
  市场驱动的产品研发•结构化的产品开发流程
   跨部门的产品开发团队 •测试代表的职责定义
  测试代表与相关职能领域代表的关系描述
  产品开发阶段划分 •技术评审点 

　 决策评审点
 三级测试计划体系 •测试计划的分层控制
 产品测试业务框架 •产品版本化管理  •测试WBS
 测试学习曲线  •产品测试管理框架
 产品测试管理过程
 各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
 概念阶段测试活动介绍
 需求的可测试性
 可测试性需求
 DFM需求清单
 生产的可测试性
 DFT需求模版
 客户服务的可诊断性
 产品测试策略的确定•初步测试端到端计划计划阶段测试活动介绍
 测试团队的扩充方法 •优化端到端测试计划
 制定验证测试计划  •可测试性设计  •测试专利申请策略
 集成测试方案确定 •测试工具开发策略
 可测试性设计的监督实施
 

• 开发阶段测试活动介绍
   测试工具选型 •集成测试工作的开展
   测试工具的实现 •SDV测试 •SIT测试 
   生产测试设备的开发 •BETA测试用户确定
   渐增的产品开发与测试方法、框架
   基于产品组件的测试 •产品组件集成与测试
   
• 验证阶段测试工作介绍
   SVT测试 •BETA测试 •标杆测试
   外协测试 •ESP客户支持 •测试总结
   基于样机的系统测试 •基于初始产品测试
   基于客户交付的产品测试 •专业实验测试
   
• 发布阶段测试工作介绍
   客户问题跟踪 •系统升级
   收集分析新需求 •招标支撑
   重点客户支撑 •培训客户  •在线诊断
   软件项目级的测试流程
   硬件项目级的测试流程
  
• 功能测试策略指南分析
• 制造系统验证报告分析
  三、 测试组织结构
• 公司级别测试组织
• 跨部门产品开发测试团队
• 产品测试组涉及的角色和组织结构
• 测试代表的职责   •测试外围组的职责
• 测试部在产品测试中的职责
• 测试人员核心素质 •测试人员的职业发展
• 测试人员技术等级介绍 •测试人员的职业规划
• 测试人员的任职资格   •测试人员的职责划分
• 测试技术等级管理存在问题与避免办法
• 国内测试组织存在的问题及解决办法
• 组织定位与职责   •测试组织的五步改进过程
• BM测试人员素质要求介绍
• 测试经理的职业素质要求  •测试经理的培养
• 测试人员为什么缺少成就感
• 如何提高测试人员的成就感
  四、 测试工程过程
• 测试过程
   V测试模型
   测试计划 •测试设计 •测试开发
   测试执行 •测试评估 •测试报告
   缺陷跟踪 •三级CCB体系 •NASA

测试经验汇总
 测试领域的风险分析与跟踪

• 单元测试过程
   单元测试基本概念  •单元测试的意义
   单元测试的定义 •单元测试过程  •单元测试阶段输出
   单元测试计划及评审 •单元测试准备
   单元测试执行   •单元测试报告
   单元测试成败关键因素分析
   案例分析
   演示讲解：测试计划、测试规程、测试用例、测试方案、测试报告、测试指导、需求跟踪表、
   测试计划和用例查检表、测试记录、缺陷报告
• 集成测试过程
   集成测试基本概念 •集成测试对象  •集成测试中的角色定义
   集成测试的特点 •集成测试过程  •集成测试计划及评审 
   集成测试准备 •集成测试执行   •缺陷跟踪
   集成测试过程报告
   集成测试质量目标   •集成测试报告  •典型集成测试平台构造
   集成测试策略的确定时机  •集成测试工作开展的制约因素
   演示讲解：集成测试方案模板

 集成测试成败关键因素分析

• 系统测试过程
   系统测试基本概念（定义、对象、依据）
   系统测试过程 •系统测试输入、输出
   系统测试计划  •系统测试准备  •系统测试执行
   预测试 •测试环境的规划和管理
   系统测试报告  •转测试操作流程和角色定义
   问题跟踪反馈  •回归测试  •基于产品平台的测试策略
   系统测试成败关键因素分析 •“黑白唱”
•  验收测试过程
   验收测试基本概念  •验收测试对象  •验收测试流程
   验收测试的特点 •验收测试过程  •验收测试计划及评审
   验收测试准备  •验收测试执行   •缺陷跟踪
   验收测试策略  •优势标准化  •客户沟通  •过程记录 •结果确认
   验收测试过程报告 •验收测试质量目标   •验收测试报告
   验收测试成败关键因素
  

   

   

   

   

   

   

  时间安排

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              2011年1月14-15日(周五,周六)，深圳

  报名联系
   咨询电话：0755-26646537
   联系人：陈年根
   传真：0755-26417443
   费用：3200元/人（含资料、中餐、证书）
   报名方式：请在培训之前五个工作日内将报名表回传或Email至睿思成咨询，本地客户可培训当天现场交费，外地客户请提前转账。
   转账信息：
   户        名： 深圳市睿思成企业管理咨询有限公司
   开 户 行： 平安银行股份有限公司深圳蛇口支行
   帐        号： 0242100391275

   

   

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