http://ww2/large/6ac8e1f8gw1ezxjy6gljhj20k00c0wg8.jpg云连渠道思考之十七：O2O，这个话题曾经在前两年被炒红炒紫了，那时候几乎每个人都提O2O，就像今天人人都提互联网 和互联网思维一样，但我个人认为，O2O确实是非常重要的。

所谓O2O就是线上和线下的整合和互动，包括线上品牌在线下开体验店，线下品牌触电去到线上下单和推广，实际上，很多客户都已经这样做了，也没什么复杂的，就应该这样做。

线上品牌走到线下，比如小米和魅族，这两天都是电商手机品牌，实际上小米的销量估计有七成都是由线下手机店渠道二次分销卖出去的，为什么能做到这样，就是因为饥饿营销和溢价能力，线下店可以有几百元的毛利和比较快的流速，但最近不好卖了，因为小米的溢价能力不行了，所以雷军着急了，因为七成销量都在线下，以前没特别布局，所以小米的下一步策略是布局和建设线下渠道，但我估计雷军做不成这件事，因为这个基本功特别费时费钱，不是雷军的风格；另一个例子就是魅族，这方面黄章还是有自己的坚持，就是大量开线下体验店，这些体验店实际上就是品牌宣传和广告的据点。

线下店触电上网，这样的例子太多了，几乎所有的大城市的餐饮店都在开发自己的公众微信号、微信群等，都与饿了吗的软件进行合作，当然也包括与老牌的大众点评进行合作，可以说，现在的餐饮店或者服务业离开网络几乎是无法生存的，因为大多数的订单来自于网上下单，大多数的信息发布和互动都是通过互联网进行，因为更精准，更高效。

线上线下并重的例子应该算是苏宁，我曾经与他们的高管做过多次沟通，他们的导购员除了推销店内商品做生意外，还有一个更加重要的工作就是推销他们的APP终端，因为网上的商品品种更多，黏性更高。

O2O，就是发挥线下的信任度和体验性，又发挥线上的方便性和便于比较性，当然很多时候网上还有优惠，这样的配合确实是所有客户必须思考和奉行的道路。