什么是开放式创新，就是思路要特别开阔，不受习惯思维的限制，因为很多的产品和成果都是基于现实的资源和思维模式下产生的，要创新就要改变资源或者改变思维模式，一般改变资源是很难的，所以改变思维模式是创新型组织特别强调的方式。

改变思维模式也不是一句话就OK的，需要一些形式和方法，比如最近我自己主持了一些头脑风暴会或者研讨会，就首先要改变情景和环境，把我们习惯的围着桌子排排坐的习惯打破，去掉桌子，让大家用凳子紧靠着围成一圈坐好，离得很近，看对方的表情很清楚，这样的团队的能量及讨论时传递的能量流使大家都感到惊讶，这就是形式的创新。

创造力往往就是把一些看似毫不相干的资源和主张联结起来。产品、技术、企业员工甚至组织以外的人无意的一些想法都有可能会给创造力提供潜在的巨大贡献。2001年宝洁公司在当年新的CEO赖夫利（A.J.Lafley）支持下成立了整合发展（C&D）项目组就是一个典型。C&D的目标就是使宝洁成为一个从董事会开始完全开放的组织，公司一半以上的新产品都是通过这个项目组完成的，这个项目组由75个来自于世界各地的技术专家组成，他们再分别与各地的创意组织比如大学、智囊团等其他组织联结。他们不仅寻找现实存在的有价值的产品概念，也研究市场需要并给出创新方向的建议，他们会得到创新中心的支持，通过模拟家和商店的环境来对创意概念进行测试。这样的效果可以基于互联网实现，就是所谓的创新中心（InnoCentive），他联结“探求者”（存在问题的公司）和“解决者”（提供解决方案的专家）。宝洁公司支持的公司，YourEncore.Com就是将从宝洁公司和其他公司退休的高管组织起来组成的专家智囊公司。

 

为了创造更开阔的视野，前面提到的先知公司（Prophet）创新实践中使用了人性图书馆概念，它是受到瑞士马尔默（Malmo）城市图书馆允许游客观看45分钟的真人对话现场的项目的启发，被选为真人图书馆的“图书”需要对讨论的主题有一些略微相关的观点和背景。例如，公司会选择一些女性与发行设计师聊天，从而使发型设计师理解影响女性魅力的主要因素及捕捉未来趋势。一个关注客户伙伴关系的私人银行会跟舞厅专业舞者学习如何建立信任。一个高档餐厅的总监可以跟来自高端服装品牌的专家讨论如何面对低价竞争对手使自己的产品能有效地提高价格。真人图书馆的利用不仅仅被设计来产生解决方法和创意点，也可以被用来发现可以从那里出发的方向性主张。

不破不立，创新要创，就要先破，破掉习惯上绝对正确的东西和观念，破先从最细节的形式的东西做起，比如座位，也许一点点形式的改变就会推动整个多米诺骨牌的连锁反应的开始！

韩秀超

洞察与创新之九

2012年10月28日    晨