商场的消费模式近几十年来已经发生了巨大的变化。如今，很多国外超市里安装了自动结账机。顾客购物完，如果不愿意排队等待人工结账的话，就可以用自动结账机，通过扫描商品包装上的条形码，或者用它的承重功能，识别商品及其数量和重量，然后付款。那么不久的将来，我们的购物环境该是怎样的呢？

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在德国，有一家叫“未来商场”的实验性商场，这家店给每一件商品都装上了射频识别（RFID）标签，以管理商品的库存和质量。场内的货架上有上千个液晶屏，显示每种商品的价格。由于商场里安置的这套无线通信系统，商店能确切地知道哪种商品在什么时候需要及时补货，而且能根据商品的销售情况，及时调整商品价格，在必要的时候做促销活动。商场的购物车上有个电子显示装置，顾客只要输入自己想买的东西，屏幕上会立刻显示一个行走路线图，指引顾客快速找到目标商品，节省了时间。顾客如果选好一件商品，马上可以用购物车的电子装置扫描，到门口结账时，因为商场存有顾客的支付信息，所以能快速结账。

在美国，智能手机普及率已经很高了，一些大型零售商开始尝试手机支付技术。一家叫做斯到普（Stop&Shop）的商场，推出了“扫描它”（Scan-It ）的手机应用软件，顾客只要在手机上下载该软件，购物时就能用手机随时扫描商品而自动结算，等购完物就能推着车离开，无需排队人工结账。另一方面，商家在获取了大量顾客购买行为的数据后，便能随时随地向顾客推荐他们可能感兴趣的商品，比如，你买了生菜，手机会立刻提醒你沙拉酱的信息；如果你走到了烘烤材料的货架附近时，根据定位传感信息，商家会发送给你蛋糕粉的电子折扣券。虽然目前大家担心智能手机和物联网应用有着网络安全的隐患，但是可以预见，我们的购物环境会更个性化、更灵活、更方便。

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