一月下旬，买家在淘宝一家名叫“XX  安娜”的店铺买了一条黑色PU裤（后来发现此店只有三种地摊货出售）。一打开货物包装，便闻到一股刺鼻的甲醇味，试穿后皮肤很痒，且没有任何品牌标志，一看就是地摊货。于是买家跟客服商量退货退款，狡猾的客服说只要洗下就没有味道了。买家没有上当，谁不知道服装洗过之后仍有问题也没法退货了？

       填写退款退货流程后，卖家三番五次制造各种莫须有的理由拒绝买家的退货退款申请。无奈，买家只好要求淘宝介入，淘宝很快判决卖家退货退款。由于买家信誉很高，淘宝立即将货款先行垫付给买家，卖家也很快把退货地址发到买家的旺旺上。然而，傻子都能看出这是个假地址：浙江杭州市富阳区富阳区富阳区金先生收，手机号码更是假的15000000000。买家要是按照这个地址发货，肯定是肉包子打狗，有去无回。当然，买家也不是吃素的，立即将卖家投诉到淘宝客服总部，客服马上从卖家那里要来了真实地址。于是，买家按照这个地址将货物寄了出去，同时将快递单号填写到退货退款的流程上。原以为纠纷到此为止，买家即出国去南非办事，谁知到南非的第五天，便收到淘宝短信，通知买家把先前淘宝垫付的货款退还给淘宝，否则将影响买家的信誉。买家莫名其妙，回国后赶紧上网查询，才发现卖家以没收到退货为由拒绝退款退货。买家非常看重个人信誉，第一时间将货款还给了淘宝。第二天一早，买家打电话向淘宝客服总部了解情况，经过核对后才发现由于急着出国，买家在填写快递单号时写错了一个号码，赶紧将正确的单号通知了淘宝。正确的单号显示，买家出国那天卖家已经收到退货。只是这个缺德店家利用买家的失误，将错就错，提出反诉，欺骗买家和淘宝。不仅如此，卖家还得意洋洋的辱骂买家“弱智”。买家再次打电话将卖家告到淘宝客服，在铁的事实面前，卖家只能认罪。淘宝客服立即扣除了卖家的保证金打进了买家的支付宝，并给买家手机和邮箱发邮件表示歉意，同时承诺会严重关切这个不良卖家。此时，淘宝网上买家的投诉仍在继续，可笑的是，事已至此，缺德卖家还在投诉中继续耍赖，抛出的理由简直令人啼笑皆非，让人怀疑其智商出了问题。在淘宝购物多年，买家信用已经升到V5，且没有一个差评，从没遇到过这类黑心店家。买家之所以花宝贵时间和黑心店家过招，并非为了区区几十元钱，而是要给对方一个结结实实的教训！

       通过和卖家的斗智斗勇，感觉卖家心理相当阴暗，工于心计，尽管如此，最后还是聪明反被聪明误，搬起石头砸了自己的脚！仔细想想，一个店家不好好做生意，不好好经营人心，反而搅尽脑汁把所有的精力投放在对付一个退货的消费者身上，这么下去，他的生意究竟还能维持几天呢？

      最后还有一个疑问，素质如此低下、如此坑骗消费者的黑心店家，是如何在淘宝中生存的？