我们居住的大楼解封后，怀着感激的心情，给有关部门和人士写了封感谢信。没想到此举引起了客服管家任奕博先生的注意。他在群里发了一链接：
       今年疫情反扑，该老年夫妇常年居住在京海花园，子女未与其居住。虽然也是有知识文化的人士。但是，疫情当下多了很多卡口以及网路报备。老人已经无法应付手机上的这些事项。在了解到这些情况以后，管理处第一时间联系老人，给予他们心里安慰，以及告诉他们需要帮忙，第一时间打电话给管理处。
       京海花园在3月10日出现疫情，管理处也第一时间就想起了两位老人的处境。联系上其子女，子女帮忙采购的物资，都优先送到两位老人手里，大大减轻了他们的焦虑。他们对管理处都非常感谢，每次送物资上去，老人都要拿手头有的食物以及牛奶回赠给我们，让我们同样很感动。在解封以后，老人家特意花时间写了感谢帖子，给我们管理处，信任与付出都是相互的。
       经过此次疫情，让我们更深了解了楼上业主家里的情况，更让我们发现了自己往日的不足，改进以往死板的方式。同样的，业主也回报我们信任和认可，真正体现了社区变得更好的精神。
       以后我们会定制出更完美的服务方案，让家有老人小孩或者特殊人群的家庭，也能有更好的服务体验，让业主满意，放心！
       看了任先生的链接，心生感动。新冠病毒肆虐人间，反反复复，辛苦的不是我们，而是战斗在抗疫第一线的人们。