医患纠纷调解纪实（三）

刚刚忙完半年督导考核，又有一起医患纠纷摆在了面前。

8月21日，星期二，多云。一早，正在积极准备迎接省厅“万名城市医师支援农村卫生工程”检查组，高坝卫生院董院长电话报：鱼塘村发生一病人死亡纠纷。昨天，村医的家被安放着孙某某遗体的冰棺封了门。报称：死者，三十二，女，因“感冒”输液治疗三天，第四天早，死，家属提出“索赔”。昨天已派人核查医疗过程没有发现明显问题。询问：村医资质证件是否齐全？答：齐全。告之：按医疗纠纷规矩处理，通过尸检鉴定，分清责任，再谈赔偿，不能在责任不清的情况下谈赔偿，否则难以服“众”。

8月22日，星期三，多云。纠纷在继续。早，同学黄某来电话，说患方是他一亲戚，问这事怎么弄。我听他的口气，大体和发生这种事之后所有“患方”的观点一样，先认为“医疗过程有问题”，然后就是赔偿，而且一算就是几十万。接着世龙电话报：双方正在谈赔偿，镇上书记、镇长要求卫生局介入。我无语。我不知道现在一些人死活要办医，到底是咋想的。想起那天遇见曾经的村医小赫开着小车，哪种自由自在的劲儿，可能是做村医一辈子也无法想象的。而特别要命的是，这车是保险公司“奖励”的。他原来也干村医，去年才放弃而去跑保险，放弃之前，到我家诉说过村医的“苦”，言谈中还是有些恋恋不舍。真是换条路海阔天空呀，为什么还要在这条路上“耗”尽自己呢？

凉风吹起，窗帘呼啦啦飘，通体凉飕飕，秋来了，冬天也近了。

下午，牛局安排我带一专家去高坝。我先与黄院联系，他忙顾不上，汇报牛局再请县医院李主任。这样一来二去就折腾到16时。到高坝已经16时30多了。直奔卫生院了解情况，对病情做了初步判断并议好向镇村干部通报的基本观点。

听说，综治办高主任在村上，即刻前往。由李主任通报“病情”及尸检建议，我就尸检的重要性、如何做，医患纠纷如何处理，即使构成事故，怎么赔偿按照“法律”规定做了说明。最后商定了下一步的“行动方案”。一是卫生院告知尸检，二是分别做各方工作，三是做好维稳工作，一个目标两手准备，向最好处努力，向最坏处着想。晚10时返回家。

8月23日，星期四，晴。今日农历七月初七，日子过得很不爽。医患纠纷让我对工作产生了厌烦情绪，真想早一点儿转任回家，过安宁的日子。中午，刚端上饭碗，高主任一通电话折腾得我食欲全无。今年这段时间，我已经让医患纠纷折腾出精神病了。一听到这事，我就控制不住“情绪”，头痛得厉害，量血压，140/100。

8月24日，星期五，晴。头痛继续，早去县医院做了个CT，结果有腔梗。人，上了年纪，什么毛病都来了。

中午12时40分，世龙电话说今天过风楼娘家上手了，上午又在村医家大闹了一场，人员很多，听说南埯老卫家也来了。13时40分，程书记电话说，患方同意尸检，请卫生局协助。我立即向牛局电话汇报情况。上班后，安排学涛请示市局尸检怎么弄。市局建议直接联系西安交通大学法医学司法鉴定中心。联系上后，咨询了尸检的费用及办理办法，尸检费1万元，出门费3千，车接车送。若要做药物毒分析，系统排毒费5千，每做一样药物3千。需要医疗文书、尸检申请书、患方同意书、卫生局委托书。毕，立即赴高坝。车上，与程书记联系，他请信访局同志一起也准备走。

到高坝，直奔村委会办公室。召集医患双方，说明尸检的重要性和时间要求，由陈主任介绍尸检的费用，并要求必须在17时前明确。患方商议后拿出四点意见，一是同意尸检，但不申请；二是由医方申请并交纳尸检费用；三是尸检结果出来之前不移尸，待结果出来之后再说，四是所有签字由死者丈夫“黄某”负责。我明确答复，一、同意尸检必须在尸检告知书上签字；二、医方是否申请并交纳费用待与医方沟通后决定；三是尸检结束在尸检机构认为没有保存尸体价值后必须安葬处理。说罢，患方代表说完扭头就走，后来进来一位自称是患方亲戚的约40岁左右的女士，说自己离开山阳已20年，现在北京，她的丈夫在中央电视台，打个电话就可以曝光之类的话。然后扬长而去。

后经程书记与医方沟通，医方答应交纳尸检费用但不申请。

由我拟定尸检申请书草稿，然后安排工作人员去街道打好。

19时许，原来与我们协商的娘家亲戚全部撤离。患方只剩下黄家两兄弟和另一位。为在尸检申请书上签字，与患方谈了很久。他们三番五次给岳父打电话，有时不接，有时联系不上，答复也是模棱两可。到了近20时，黄某终于在申请书上签了字，可来了一个电话说“签字无效”。接着黄某又接到一个电话，说哥哥的孩子被车撞了，伤得不轻。真是祸不单行呀。

我们只好无奈的返回。

早秋的夜风寒意乍起，从车窗外吹来。我和学涛、吴光（县法院民庭厅长）坐在车上，无语。我只觉得如今这个中国似乎乱哄哄的，到处都在闹。为什么会这样呢？

8月25日，星期六，阴。医患纠纷继续。一早，在家心不安，索性到办公室，记录一下昨天的忙碌与无奈，也好舒缓一下心情。10时许，世龙来电，说，患方同意尸检。立即报告牛局并与程书记联系，派高主任、董院与我、学涛乘两辆车赴西安接人。明知周末难找人，可又不得不去，有什么办法呢？硬着头皮上路。

说实话，我心里特别紧张，如果今天联系不上鉴定专家，那麻烦就大了。医患双方定将“罪责”归于政府，尽管并不是我们造成的。一路上，电话打个不停。联系了任经理，想通过他的人脉，也联系过县医院领导，想通过交大一附院领导搭上桥，可一附院李、刘院长的电话他们不知道，支援队员不知道“司法鉴定中心”，与之不打交道。最后查到了外联部缑部长的电话，估计外联部交际广。我立即拨打，缑部长一句“如果人家不去怎么办？”我很沮丧。没办法，我只能请他尽力并预先谢谢。反反复复，成效甚微。每一个“关系户”的来电都是一个希望，然而一一变为失望。

快到了，鉴定中心办公室的电话意外接通了。

很快敲定，签订协议。出门费5000，做不成也不少。做成了收尸检费1万，出门费3千，共计1万3。因为尸体需要解冻，专家约定明日出动。请示牛局，我们几个先回，留忠岭明日早接专家。

8月26日，星期天，多云。早，天上落下零星的雨，出门我带着雨伞，换上运动鞋。

报告牛局，牛局决定前往，事情到了关键时候，估计会有“动静”。 9时40多，赴高坝。12时开始，全体人员聚在一起与患方六位家属，进行了近两个小时沟通，患方终于做出了一个艰难的决定，“同意尸检”。

然而，进入现场并不顺利，仍有家属阻挠。经过努力， 16时许开始尸体解冻，19时许开始尸检，21时许结束。患方在争取到3万元安葬费后由鱼塘村送回准备安葬。（徐毓才）