Identifier

HE1 – Problem

Name

  The tips and error diagnosis of User interface design are detailed , but the detailed error recovery is not good

Evidence 

Heuristic: Error reporting, Diagnosis, Recovery

Interface aspect :

   When the tourist who doesn't buy a ticket or just has a wrong conduct clicks the "BUY"button :

file:///F:/Temp/ksohtml/wps_clip_image-22424.png

   Then the interface below will appear : 

file:///F:/Temp/ksohtml/wps_clip_image-28566.png

   However , the tourist can still enter the settle-accounts interface (the cutting below is just a part of the whole interface):

file:///F:/Temp/ksohtml/wps_clip_image-25830.png

   Then click the "pay" button ,he will probably enter the park directly;

    But in fact when he clicks the "BUY"button ,  there should be not merely prompts : the system should also take measures to prevent he from entering the "pay" interface. 

Explanation 

   When entering the buy-ticket interface and pay-ticket interface , in a situation he doesn't input any data in the buy-ticket interface , the consumer can also enter the pay-ticket system , there is only error prompt but no other measures to prevent him from entering the next system . Then in the next interface if he clicks the "pay" button ,he will probably enter the park directly . 

Severity

　　Belong to severe error , the customer who doesn’t buy tickets or the one who doesn’t operate properly will find that even if you don’t buy a ticket , you can also enter the buy-ticket system , even you can enter the play-game system directly；this is really a problem for customers like that .

Solution/

Trade-offs

　 When designing the customer’s buy-ticket system, judge the info of the tickets , if customer doesn’t buy any ticket ,then the button which allowes him to enter the interface of the pay_off system won’t be stimulated (the button’s enabled property is false) 

Relationships 

No relationships apparent at this time 

Identifier

HE2 – Problem

Name

画面清晰漂亮，但退出按钮位置却不符合实际规范

Evidence 

Heuristic:  Match between system and the real world

Interface aspect :

file:///F:/Temp/ksohtml/wps_clip_image-22604.png

画面整体制作精美无疑，但是返回按钮所放的位置不适合 ：

file:///F:/Temp/ksohtml/wps_clip_image-8844.png

将其放置在付款方式框里面，如果顾客想要退出此界面时，可能一时会找不到“返回”按钮

Explanation 

   首先是返回按钮的问题，在这个界面中返回按钮直接放在了付款方式框里面，显得不起眼，易被忽略，对于那些想要改票的或是推出的顾客，在情急之下很有可能会找不到按钮；

而在现实生活中退出按钮应该是放在比较醒目的地方，顾客应该可以很容易找到。

Severity

　仅仅一点，用户在进入界面之后，想要退出，可能在情急之下找不到按钮，这对于那些要推出界面的乘客是个问题。

Solution/

Trade-offs

 将返回按钮设置在整个版面的最后一行稍稍靠左的位置，既能达到醒目的目的，又符合一般顾客的阅读习惯

Relationships 

No relationships apparent at this time