《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低： 

达到70分（含70分）以上，达标级售后服务； 

达到80分（含80分）以上，三星级售后服务； 

达到90分（含90分）以上，四星级售后服务； 

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。