商品售后服务评价体系认证，是按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系。贵司要获得哪一级的证书，要靠最后的评分。因为将按照评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。

达到70分（含70分）以上，颁发“达标级售后服务”；达到80分（含80分）以上，颁发“三星级售后服务”；达到90分（含90分）以上，颁发“四星级售后服务”；达到95分（含95分）以上，颁发“五星级售后服务”。

申请服务认证需提交的基本资料有：

1.营业执照； 2.服务蓝图；3.服务流程介绍； 4.有效的资质证明、产品生产许可证、强制性产品认证证书等涉及法律法规规定的行政许可的须提交相应的行政许可证件复印件（需要时）； 5.组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）； 6.组织机构图； 7.服务体系文件（相关制度和手册）。