概述

　　商品售后服务评价体系认证，是按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系。贵司要获得哪一级的证书，要靠最后的评分。因为将按照评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。

　　达到70分（含70分）以上，颁发“达标级售后服务”；达到80分（含80分）以上，颁发“三星级售后服务”；达到90分（含90分）以上，颁发“四星级售后服务”；达到95分（含95分）以上，颁发“五星级售后服务”。

认证范围

      只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

      商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

      有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

      无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

      所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。